向“新”而行，以“質(zhì)”致遠(yuǎn)。

近年來，大連市煙草專賣局（公司）積極落實數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)工作部署，在推進(jìn)終端建設(shè)過程中，融合數(shù)據(jù)分析、信息技術(shù)、算法模型等現(xiàn)代化手段，研發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品，立足云平臺加快數(shù)據(jù)應(yīng)用，洞察市場狀態(tài)，判斷發(fā)展趨勢，指導(dǎo)客戶經(jīng)營管理，以大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用助力零售終端轉(zhuǎn)型升級。

“要將手里的數(shù)據(jù)存起來、管起來、用起來，以釋放數(shù)據(jù)價值為目標(biāo)，發(fā)揮數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的作用，深化數(shù)據(jù)資源的開發(fā)利用，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動運營、賦能管理、輔助決策的能力。”大連市局（公司）黨組書記、局長、總經(jīng)理甘寧說。

數(shù)據(jù)分析助增收

數(shù)據(jù)是數(shù)字時代重要的生產(chǎn)要素，是基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)治理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新，由經(jīng)驗決策向數(shù)據(jù)決策轉(zhuǎn)型，是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

近年來，大連市局（公司）堅持“用好數(shù)據(jù)分析工具，挖掘數(shù)據(jù)資源價值，強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能指導(dǎo)，推動終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以新技術(shù)新手段推動管理質(zhì)量升級”的工作原則，積極運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)，打造“微商盟”“新商通”“春天服務(wù)”等數(shù)字平臺，實現(xiàn)運營、服務(wù)數(shù)字化；深挖數(shù)據(jù)潛能，研發(fā)優(yōu)化數(shù)據(jù)賦能經(jīng)營工具，為市場狀態(tài)監(jiān)控、經(jīng)營策略優(yōu)化、客戶經(jīng)營指導(dǎo)、消費趨勢研判提供有力的數(shù)據(jù)支撐，用“看得見”的數(shù)據(jù)助力客戶收獲“摸得到”的盈利，讓企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)更有支撐、更具成色。

“新商通”智能終端管理系統(tǒng)既能幫助零售客戶實時備份交易數(shù)據(jù)，又能沉淀消費數(shù)據(jù)，形成快消品數(shù)據(jù)庫，為門店構(gòu)建更加高效的商品信息庫。通過對“新商通”采集到的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、處理和分析，大連市局（公司）開展大數(shù)據(jù)分析探索與應(yīng)用，開發(fā)“春天指數(shù)”“非煙商品九宮格經(jīng)營指導(dǎo)模型”，依托數(shù)據(jù)實現(xiàn)對加盟零售終端的個性化指導(dǎo)，幫助客戶優(yōu)化店鋪經(jīng)營、提升盈利水平。

隨著“數(shù)據(jù)發(fā)布—分析指導(dǎo)—效果反饋—跟蹤督導(dǎo)”數(shù)據(jù)模型應(yīng)用落地閉環(huán)機(jī)制的建立，大連煙草商業(yè)系統(tǒng)積極探索數(shù)據(jù)營銷賦能客戶增收新模式，結(jié)合轄區(qū)零售客戶特點，幫助他們運用數(shù)據(jù)思維挖掘店鋪經(jīng)營過程中的數(shù)據(jù)價值，持續(xù)提升客戶商品經(jīng)營和數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，切實推動零售終端運營質(zhì)效提升，邁出由經(jīng)驗營銷向數(shù)據(jù)營銷轉(zhuǎn)型的堅實一步。

為持續(xù)推進(jìn)模型應(yīng)用落地，大連市局（公司）細(xì)化時間表、任務(wù)圖、責(zé)任人，明確營銷中心和基層單位任務(wù)分工，壓緊壓實相關(guān)部門責(zé)任，上下聯(lián)動、多員互動扎實推廣應(yīng)用數(shù)智模型，全力打造營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才隊伍。

“本期根據(jù)模型識別出的商品狀態(tài)，門店滯銷品占比較高，咱們可以嘗試通過會員折扣、美化陳列、開口營銷等措施，推動滯銷品的銷售。”近日，沙河口區(qū)局（分公司）客戶經(jīng)理黃靜文圍繞如何優(yōu)化非煙商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)，向零售客戶徐桂華開展經(jīng)營指導(dǎo)。

精細(xì)運營優(yōu)服務(wù)

“自從有了非煙商品經(jīng)營指導(dǎo)模型，我再也不用擔(dān)心資金都壓在不好賣的商品上了！”

“太神奇了，我只是將鹵蛋放在了方便面旁邊，曾經(jīng)無人問津的鹵蛋就變得受歡迎了。”

“淘汰了不好賣的滯銷品，我參考模型測算結(jié)果上架了新品，沒想到成了爆品，客流量都增加了。”

……

在大連，越來越多加盟終端的零售客戶通過應(yīng)用“非煙商品九宮格經(jīng)營指導(dǎo)模型”進(jìn)行經(jīng)營分析，并依據(jù)模型分析出的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)一步優(yōu)化店鋪經(jīng)營管理，效果得到了廣泛好評。

“非煙商品九宮格經(jīng)營指導(dǎo)模型”通過比對商品價值、用戶價值和周轉(zhuǎn)率3項數(shù)據(jù)，使客戶清晰了解商品是否暢銷、盈利是否較高，幫助客戶完成商品更迭。例如，沙河口區(qū)的金葉春天便利（聚禾店）通過應(yīng)用“非煙商品九宮格經(jīng)營指導(dǎo)模型”，對全店商品進(jìn)行更新優(yōu)化，滯銷商品數(shù)量由45個減少至32個，爆品數(shù)量由13個增長至36個，進(jìn)一步提升了店鋪盈利水平。

“網(wǎng)紅飲料突然賣不動了，還占用了店里不少資金，我抱著試一試的想法按照分析指導(dǎo)模型出具的措施，將網(wǎng)紅飲料調(diào)整到具有關(guān)聯(lián)性的商品旁邊陳列，還附上推薦貼紙，主動開口營銷，不久后，商品動銷率從11%提升至82%。”金葉春天便利（尚百佳店）店長武向輝說，他切切實實感受到了數(shù)字工具為店鋪經(jīng)營創(chuàng)造的“增值空間”。

身處數(shù)字時代，大連市局（公司）堅持一體推進(jìn)營銷隊伍轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)賦能指導(dǎo)、終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以新技術(shù)、新手段降低終端運行管理的工作量，有效提升終端管理效率，切實發(fā)揮營銷隊伍在助力零售客戶提升盈利水平方面的作用。

為進(jìn)一步幫助轄區(qū)內(nèi)的加盟終端運營發(fā)展，金州區(qū)局（分公司）三十里堡市場部負(fù)責(zé)人趙舉鵬積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，加強(qiáng)對新理念、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，努力為零售客戶提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對我們的工作能力提出了更高的要求，我們要積極轉(zhuǎn)變觀念，持續(xù)提升能力，與零售客戶共同成長。”趙舉鵬說。

大連市局（公司）表示，將進(jìn)一步深化數(shù)智模型的應(yīng)用和研發(fā)，應(yīng)用數(shù)據(jù)模型提升零售終端盈利水平，促進(jìn)流通品牌軟硬實力一體提升，為推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型拓展新路徑、積蓄新動能。