近日，受連續(xù)強降雨天氣影響，青海省海西州多地發(fā)生洪澇災(zāi)害，茶卡鎮(zhèn)、香日德鎮(zhèn)受強降雨侵襲，部分零售客戶店內(nèi)積水嚴重。青海海西煙草多措并舉，助力受災(zāi)零售客戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

圖為海西煙草工作人員幫助零售客戶清理受災(zāi)貨物。祁繼軍攝

為確保零售客戶能夠提前了解汛情動態(tài)，有效降低損失，海西州局(公司)安排專人負責收集和分析汛情信息，組織客戶經(jīng)理、專賣稽查員通過微信、短信等渠道及時向零售客戶推送最新汛情預(yù)警。同時，線上開展防汛知識培訓(xùn)，向零售客戶普及防汛知識，傳授防汛技能，提高零售客戶的防汛能力。

汛情發(fā)生后，海西州局(公司)迅速響應(yīng)，第一時間以電話、線上等形式對地勢低洼、暴雨集中區(qū)域零售客戶進行排查，詳細了解零售客戶受損情況，房屋建筑物安全狀況，商品浸泡情況等，共排查客戶300余戶。

圖為海西煙草工作人員鏟除清理出的淤泥。祁繼軍攝

路面交通恢復(fù)后，海西州局(公司)“昆侖先鋒”志愿服務(wù)隊第一時間到達受災(zāi)情況嚴重的茶卡鎮(zhèn)、香日德鎮(zhèn)，幫助客戶準備水泵、沙袋、防水隔板等，重點幫助11戶受災(zāi)較嚴重的零售客戶清理店內(nèi)積水、淤泥，幫助客戶搬運貨物、整理貨架、打掃衛(wèi)生、陳列商品，減少財產(chǎn)損失，安撫受災(zāi)客戶情緒。同時走訪周邊客戶，引導(dǎo)客戶提高安全防范意識，排查并及時消除安全隱患。

為幫助零售客戶度過難關(guān)，該州局(公司)全體黨員給受災(zāi)嚴重零售客戶送去生活慰問品并詳細了解他們近期的生活、營業(yè)狀況以及亟待解決的困難和問題，制定針對性的服務(wù)方案，在店鋪恢復(fù)經(jīng)營方面提供個性化、親情化指導(dǎo)和幫扶，提振客戶經(jīng)營信心，切實為客戶排憂解難。