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圖為客戶經理指導零售戶使用云POS現代終端
為進一步提升營銷人員客戶服務水平，近日，江西省崇仁縣煙草專賣局（分公司）多措并舉，全面提升數字營銷能力。
一是打好“業務培訓牌”，夯實數字營銷根基。定期組織開展營銷人員數據分析應用技能培訓，注重理論與實操相結合，持續提升營銷人員對數據的敏感度、判斷力，切實增強數據挖掘、分析和應用能力。
二是打好“終端指導牌”，增強店鋪經營能力。通過制作“終端使用小妙招”短視頻、微信在線講解答疑、市場走訪等多種方做好云POS現代零售終端的使用指導，讓客戶學會借助云POS終端算好經營賬、盈利賬。
三是打好“數據分析牌”，制定精準服務舉措。結合市場信息采集收集到的客戶信息巧妙應用數字化技巧建立客戶經營模型，全面分析不同客戶經營過程中存在的痛點難點，研究制定差異化服務措施，提升客戶服務水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
