為不斷提高現代終端建設水平，提升終端客戶對終端系統的操作熟練度，近日，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）加強“云香印象”終端管理系統應用監督檢查，持續加強現代終端運行質量。

師宗縣局（分公司）加強監督檢查。定期檢查、指導客戶經理日常終端維護工作，對客戶異常掃碼進行原因分析、提出工作指導，匯總分析掃碼銷售過程中出現的問題、處理情況等，確保掃碼銷售工作順利開展。

明確建設標準，切實提升終端運行水平。按照“誰的客戶誰負責”的原則，進一步壓實工作責任，持續推進終端建設各項目標和任務有效落實。區域市場部按月組織客戶經理圍繞終端客戶店鋪環境、卷煙陳列、終端系統運行指標等建設標準開展自檢，查找問題原因，制定改進措施，并限期整改到位，切實提升終端運行水平。

明確使用狀態，切實提升終端運行專題培訓水平。對應用“云香印象”的零售客戶開展送課上門活動。針對在線支付、商品入庫、會員設置等模塊進行專題培訓，使零售客戶能熟練使用“云香印象”店鋪管理系統。

明確工作模式，切實提升終端運行專題培訓水平。采取“請進來+走出去”工作模式，圍繞會員管理、庫存盤點、系統使用、店面形象等重點問題，以規范服務終端客戶行為、提升終端客戶滿意度為抓手，組織客戶經理按季度深入片區開展相互學習，加強經驗交流分享，充分挖掘終端建設潛力，晾曬終端運行結果，形成先進激勵效應，為終端業務工作高效開展補足動能。

明確數據提醒，切實提高客戶的使用忠誠度。每日登陸“云香印象”后臺系統，跟蹤客戶掃碼情況，對出現掃碼異常的情況及時提醒客戶并分析原因，及時幫助客戶解決使用過程中出現的問題，提高客戶的使用忠誠度。

明確問題導向，切實提升加盟終端運行質量。根據自檢、互檢結果，堅持問題導向，組織區域市場部開展專項檢查，將查擺出的不足細化對應到各個轄區，立行立改，并將檢查結果運用到營銷人員考核，推動形成發現問題——分析問題——解決問題——結果應用的良性閉環，切實提升加盟終端運行質量。

明確培訓交流，切實促進現代終端建設整體上水平。定期組織新加入的終端客戶進行集中培訓，對客戶常使用的模塊進行反復講解、操作，以提高其對系統的熟練程度，并組織優秀現代終端客戶分享經驗，交流經營技巧，促進現代終端建設整體上水平。