在巍峨的廬山腳下，有這樣一群“護航者”，他們就是廬山市煙草專賣局的工作人員。在這里，每一道風景都承載著溫情與關懷，每一份努力都書寫著責任與擔當。在這個充滿挑戰與機遇的時代，廬山市煙草專賣局用實際行動詮釋了“為人民服務”的深刻內涵，他們的故事如同一股清泉，潤物無聲，溫暖人心。

精準施策，定制化服務

“熊經理，你又來啦，每次來我這里不是幫我整理貨架就是幫我打掃衛生，要不是你教我的特色陳列和開口營銷，我的生意還真不一定有現在這么好哩……“吳冬華看著一上門便自發干起”活兒”來的程經理感激的說道。

“目前的市場競爭日趨激烈，想要把新客戶變成為回頭客那才是硬道理，要做到這一點，商品陳列、產品推薦等這些十八般武藝可一樣都不能少啊。”客戶經理熊浩宇一邊整理一邊向客戶講解道。

清晨的廬山市，晨霧輕繞，山城的空氣中彌漫著淡淡的煙火氣。這是吳冬華一天的開始，他坐在自家的小店里，整理著柜臺上的商品。吳冬華是一位殘疾商戶，雙腿的不便并沒有阻擋他追求美好生活的腳步。他的店鋪雖小，卻是他夢想起航的地方。由于自身條件的局限，吳冬華的經營之路也遭遇了許多挑戰?？蛻艚浝硇芎朴钤谝淮闻既坏臋C會，他走訪市場時發現了吳冬華的困境。面對眼前這位堅韌不拔卻又身處逆境的殘疾客戶，熊浩宇的心被深深觸動了。他深知，對于像吳冬華這樣的特殊群體，僅僅提供常規的服務遠遠不夠。于是，一個大膽的想法在他的腦海中形成——為何不創新服務模式，為他們量身定制一套解決方案呢？

回到局里，熊浩宇立即向領導匯報了自己的想法，得到了廬山市煙草專賣局領導班子的高度支持和重視。為進一步了解市場現狀和客戶的真實需求，提升客戶服務質量，廬山市煙草專賣局積極開展主題營銷活動“讓客戶更滿意，我們在行動”。針對轄區內年齡較大、文化水平較低、理解能力較弱的老年客戶，加強與他們的溝通與聯系，傾聽他們的心聲，掌握實際庫存和銷售情況。幫助客戶認真總結在經營中遇到的痛點和難點，向他們提供個性化的銷售技巧、服務方法和推廣策略。同時，依據市場需求的變化，制定合理的銷售指導方案，幫助客戶解決經營問題，不斷提高盈利水平，切實增強客戶的滿意度和幸福感。隨著時間的推移，吳冬華的小店逐漸煥發出生機，他的笑容更加燦爛，對未來充滿了信心。

政務便捷，一站式服務

“你們的服務真是太貼心了！要不是你們親自上門來幫我延續，我還真不知道自己要怎么操作哩！”李大爺握著專賣人員的手由衷感激道。

家住廬山市蛟塘鎮的李大爺是一位長期經營煙草的個體戶，由于年紀漸長，行動日漸不便，他曾一度為年度換證問題犯愁。廬山市煙草專賣局得知這一情況后，立即梳理相關困難客戶信息，并組織專賣人員開展集中上門服務活動。9月20日上午，專賣人員親自前往李大爺家中，在詳細了解了李大爺的實際情況后，迅速為其辦理了相關手續。在換證過程中，專賣人員小查耐心地指導李大爺填寫表格，詳細講解了最新的政策和注意事項，細致入微的服務讓李大爺感受到了家的溫暖。辦完手續后，他還特意叮囑李大爺注意身體，有任何問題隨時聯系他們。

看著眼前這些耐心細致的工作人員，李大爺心里暖暖的。他感慨道：“這些年年紀大了，腿腳也不方便，本來想著換證的事只能拖著了，沒想到你們這么關心我，真是給我幫了大忙！”

廬山市煙草專賣局一直以來秉持“客戶至上”的服務宗旨，將每一位客戶的困難都放在心上，為有需要的客戶提供上門辦理延續、換證等服務，用真心和行動溫暖了每一位客戶的心。

扶貧濟困，搭起連心橋

九月的廬山市，晨曦中的空氣中已經悄然彌漫著秋天的氣息。廬山市煙草專賣局的大會議室里，人頭攢動，氛圍溫馨感人。為弘揚中華慈善文化，積極傳遞慈善理念，近日，廬山市煙草專賣局積極響應政府號召組織發動全體干部職工開展一場主題為“愛滿人間”的線上愛心捐款活動，全體員工紛紛慷慨解囊，希望通過自己的綿薄之力，為那些身處困境的家庭送去溫暖與希望。

“鄭局，這次活動真是太好了，咱們單位這么多人一起幫助那些有需要的人，真是做了一件大好事啊?！眴T工小陳一邊掃碼捐款，一邊對鄭局說道。

鄭局笑著點點頭，“是啊，小陳，咱們不僅要努力做好工作，更要盡我們所能去幫助那些需要幫助的人。每一份愛心匯聚起來，就能帶來無盡的溫暖?！?/p>

“這些錢雖然不多，但希望能為那些困難戶帶去一點溫暖和希望。再難的日子，只要大家共同努力，總會好起來的?！睂O姐是局里的一位老員工，聽說這次活動后，她積極參與其中。

在捐款活動中，愛心不斷匯聚，形成了一股暖流。此次愛心捐款活動共籌集了數千元，將全部用于幫扶廬山市內的困難家庭，為他們提供生活必需品和醫療資助。同時，廬山市煙草專賣局也在持續開展一系列幫扶活動，通過實地走訪、物資捐贈等形式，進一步關愛困難群體，傳遞社會溫暖。

在這片云霧繚繞的土地上，廬山市煙草專賣局不僅守護著綠水青山，更用愛心和智慧織就了一張無形的網，緊緊托住了那些在風雨中搖曳的生命之舟。他們的行動證明，真正的服務不是停留在表面的口號，而是深入到每一個細微之處，用心去感受，用愛去行動。在未來的日子里，廬山市煙草專賣局將繼續秉持這份為民服務的情懷，讓愛的暖流在贛鄱大地流淌，照亮更多需要幫助的人前行的道路。