群眾利益無小事。為盡最大努力幫扶到客戶，提升客戶的盈利水平，河南省鄭州煙草南城區分公司多次召開研討會，傾聽客戶經理收集上來的意見。面對客戶們的需求，每天在市場上奔波、服務客戶的客戶經理們都看在眼里、記在心上。

“在服務好商戶、做好日常本職工作的同時，一定要多想辦法、讓商戶獲得更多的實惠，盡力幫扶商戶渡過難關。”該局領導多次在會議中強調，“我為客戶辦實事”活動就此拉開了帷幕。

很快，鄭州煙草南城區分公司經過多方調研、走訪，從收集客戶的各種需求入手，根據轄區市場實際情況，因店制宜進行經營指導，以不斷提升經營能力和盈利水平為宗旨，與第三方積極配合，相繼為客戶推出了免費的“怪獸充電寶”“碰一碰支付”等增值業務。

?為了達到預期效果，鄭州煙草南城區分公司首先在小范圍、自愿報名的商戶中開展這些“增值賦能”業務。

為這些客戶做好“賦能升級”業務后，客戶經理在日常拜訪、服務中，非常注重客戶的實際使用效果，時刻關注客戶的意見反饋。對于客戶提出的建議，第一時間與第三方進行溝通并且加以改進，不斷提高零售客戶使用這些增值業務的舒適度、滿意度，從而為下一步擴大使用“賦能升級”業務打下了堅實基礎。

隨著“賦能升級”業務的逐步開展，“以點帶面”的效果也逐漸顯現出來。前期加入的商戶紛紛成為標桿，在從中得到了實惠的同時，也帶動周邊商戶加入了這項“賦能升級”業務。同時，客戶經理不斷加強宣傳，已經有越來越多主動報名的商戶要求開展免費的“賦能升級”業務。

隨著“我為客戶辦實事”活動的不斷深入，鄭州煙草南城區分公司將繼續發掘越來越多好項目致力于商戶服務，在全方位、多角度為商戶提升盈利水平的前提上，不斷加強與社會各方面的合作，努力提升客戶的滿意度。