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圖為營銷人員指導客戶如何優化終端卷煙陳列。
近日，江西省南城縣煙草專賣局聚焦客戶服務提質需求，努力做到“三到位”，強化客戶經營指導，進一步提升卷煙零售戶滿意度。
一是經營指導到位。提前做好貨源政策宣傳，指導客戶根據經營情況合理訂貨，利用云POS系統做好商品進銷存數據分析，促進客戶盈利水平提升。
二是形象指導到位。幫助客戶從品牌寬度、經營環境、店面形象特征等角度指導客戶如何優化終端卷煙陳列、提升終端店面整體形象。引導客戶在日常經營中自覺維護，做到標簽整潔、貨簽對應，有效改善柜臺陳列形象。
三是問診把脈到位。組織客戶經理深入市場、精心摸排，開展針對性經營指導和駐店體驗活動，“零距離”觸摸市場、感知消費，摸清客戶日常經營的痛點、難點，了解客戶真實需求，切實提升零售戶的滿意度和獲得感。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
