煙業(yè)智匯
零售戶在線
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為推動“讓客戶更滿意、我們在行動”主題活動走深走實，近日，江西省崇仁縣煙草專賣局（分公司）“三持續(xù)”做好做優(yōu)客戶服務工作，全面提升服務質效。
一是持續(xù)發(fā)揮黨員先鋒模范引領。依托黨員示范崗、黨員先鋒隊、黨員責任區(qū)等載體，組織黨員志愿者開展志愿幫扶，每月前往困難零售客戶幫助解決實際生活、經營困難，切實打通黨員服務“最后一公里”。
二是持續(xù)推動零售終端建設升級。嚴格落實“一店一策”原則，配合打造有特色、有亮點的零售終端，充分發(fā)揮優(yōu)質終端形象的輻射引導作用，以點促線，以線帶面，切實實現(xiàn)終端建設“更上一層樓”。
三是持續(xù)深化數(shù)字營銷服務指導。深入轉變客戶經理服務理念，全面提升數(shù)字化營銷服務指導能力，加強對客戶訂單、門店庫存、卷煙價格等方面的數(shù)據(jù)采集分析，找出問題短板，提供“針對性”經營指導。
圖為黨員志愿者開展駐店幫扶
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
