為持續提升客戶服務滿意度。近日，貴州省龍里縣煙草專賣局（分公司）持續落實“讓客戶跟滿意，我們在行動”實踐活動為抓手，緊盯市場狀態、精準定位客戶需求、找準營銷工作關鍵點，優化客戶服務流程，架穩服務客戶“連心橋”。

采取“黨建+服務”模式，將黨建共建觸角延伸至服務末端。精準把脈營銷工作的短板、弱項和客戶經營中熱點、難點、堵點問題。通過實地走訪，零距離把脈市場，“手把手”傳授經驗，“面對面”，找準問題癥結，制定具體整改措施，將“點上”的調研成果在終端建設、新品培育、客戶服務等“面上”鋪開，通過線上服務提速、線下服務提質，在專業、優質的基礎上，積極宣傳檔位評定規則、品牌陳列培育方法、消費者引流等，實現服務指導與需求高度匹配，有效幫助客戶解決經營中的困難事，挖掘卷煙銷售潛力，做到“對癥開方”，持續提升經客戶獲得感和滿意度，助推“我與客戶共成長”走深走實。同時堅持問題導向、數字賦能，以打造農網示范線路為載體，結合商圈類型、經營理念、經營檔位，建立縱橫標簽化終端分層分類建設標準，明確終端畫像，推廣“農村特色+”主題陳列，強化數字化店鋪經營理念，引導零售客戶學會讓“小賬本”融入“大數據”。