云南師宗縣煙草專賣局(分公司)以數匯智、以智賦能,構建卷煙大數據精準營銷體系工作目標,不斷拓展客戶數據采集維度、提升數據管理質量、強化數字應用賦能,增強數據服務能力,提升工作精度,縱深推進營銷數字化轉型,提振零售客戶經營信心。
師宗縣局(分公司)圍繞構建“全面感知、精準分配、高效服務”的卷煙大數據精準營銷體系工作目標,把提振零售客戶經營信心作為主動應對當前卷煙市場狀態的重要抓手,緊緊抓住零售客戶最關心最直接最現實的利益問題,通過采取系列措施,更好適應消費、滿足消費、引領消費,確保零售客戶卷煙經營毛利率穩定在 8-12%的合理區間,力爭 2024 年達到 12%左右;社會庫存進一步優化,高端高價卷煙社會存銷比控制在 2.0 以內,普一類卷煙社會存銷比控制在 1.5 以內,二類及以下卷煙社會存銷比控制在 1.0 以內。
今年以來,師宗縣局(分公司)深入貫徹落實數字化轉型“一號工程”工作要求,深耕“數字強煙”戰略支點,積極打造數字應用“孵化器”,以數字技術驅動管理變革,賦能管理升級,讓廣大零售客戶和消費者充分感受數字化轉型帶來的便捷,進一步提升獲得感。在這數字化轉型的浪潮之中,秉持“互聯網+大數據+零售戶”的新理念,探索打造“數據驅動、精準營銷、市場凈化”的新模式,以實際行動助推傳統零售業態全面升級。
聚焦零售終端,確保推動卷煙營銷數字化轉型提供技術支撐。師宗縣局(分公司)依托“云香印象”卷煙零售終端系統,打通合作終端數據接口,打造數據沉淀平臺,重塑線上業務辦理流程,一體應用管理數據,為推動卷煙營銷數字化轉型提供技術支撐。
聚焦精準營銷,確保市場供需平衡。在精準營銷方面,通過大數據分析和市場調研,準確把握消費者需求,為零售客戶提供更有針對性的品牌推薦和營銷策略。同時,加強市場監測,及時調整銷售策略,確保市場供需平衡。
聚焦數據治理,確保推動各類別數據庫與數字終端系統深入融合、關聯研判,及時提醒、修正異常數據。為加強多維數據治理,在源頭管控層面,完善系統運行質量評價細則,健全激勵約束機制,引導零售客戶養成掃碼習慣;在過程管控層面,搭建評價預警指標體系,評價數據采集質量,強化督查結果考核;在關聯管控層面,推動各類別數據庫與數字終端系統深入融合、關聯研判,及時提醒、修正異常數據。
聚焦特色終端,確保零售客戶提升經營管理水平,實現利潤增長。打造具有鮮明特色的零售終端,不僅提升了店鋪的形象和吸引力,還為消費者提供了更好的購物體驗。通過培訓和指導,幫助零售客戶提升經營管理水平,實現利潤增長。
聚焦實地走訪,確保實現服務品牌再升級。師宗縣局(分公司)客戶經理通過實地走訪、認真籌謀,進一步定位服務內容,明確服務標準,延伸擴展零售客戶現場集中培訓觸角,拓展服務功能,通過“企業微信”建立“數智化”服務平臺,打造服務品牌新名片,將可以遠程指導的服務內容“搬”到線上,讓零售客戶足不出戶就能解決遇到的銷售難題,實現服務品牌再升級。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察