“這雨怎么說下就下？幸虧你這有傘，差點要淋雨趕回家了，孫子還等著我做飯呢！”接過茶輝20驛站店主陳國輝遞過來的雨傘，取完快遞的王伯笑著說。

溫暖港灣便民服務(wù)零距離

陳國輝是土生土長的柏塘人，很早就在當(dāng)?shù)亻_了家店，位置在主干街道上，每天來往的人很多，且他性格熱情隨和，與附近的村民都很熟絡(luò)。當(dāng)陳國輝得知惠州博羅縣煙草專賣局正準(zhǔn)備建設(shè)驛站時，他便主動聯(lián)系客戶專員了解情況并申請加入。

溫暖明亮的驛站內(nèi)，空調(diào)、座椅、充電設(shè)備、免費WiFi與免費茶水一應(yīng)俱全，還配備了快遞存儲柜、應(yīng)急藥箱、愛心雨傘與雨衣等，同時還有書籍報刊閱覽區(qū)。貼心的服務(wù)惠及附近居民，得到了大家的一致稱贊。

“放學(xué)后，我喜歡到這里看看書，寫寫作業(yè)，等到媽媽下班后一起回家。”在上小學(xué)二年級的麗麗告訴筆者。

“這地方挺好的，我也喜歡到這里喝口水，歇歇腳，手機(jī)沒電時，我也會來這里充電。”一位環(huán)衛(wèi)大叔接過小朋友的話說道。

如今，驛站已悄然成為村民的第二個幸福小家，一個溫暖的避風(fēng)港，讓每一個到來的人都感受到家的溫馨與便利。

溫馨蛻變合作共建促多贏

“當(dāng)初，我只是想著能為老鄉(xiāng)們提供一點便利，沒想到他們想得這么周到，不僅幫到了父老鄉(xiāng)親，還幫到了我自己。”陳國輝在分享會上充滿感激地發(fā)言。

原來，博羅煙草同意陳國輝的申請后，還為他量身定做了一整套盈利提升計劃：工作人員找來了快遞公司，協(xié)助他與快遞公司建立起合作關(guān)系，將此處驛站增設(shè)為快遞代收點；還與銀行網(wǎng)點積極溝通銜接，幫助陳國輝爭取銀行金融服務(wù)點業(yè)務(wù)，這為他帶來了不少客流量，生意一日比一日紅火。

“驛站從選址、驛站內(nèi)的布置以及所提供的服務(wù)都是經(jīng)過充分調(diào)查和精心考量的，既要能夠為附近的老百姓提供最便利、最貼心的服務(wù)，也要為負(fù)責(zé)服務(wù)實施的店主提高盈利水平，實現(xiàn)多方共贏，這樣才能長久運營。”負(fù)責(zé)茶輝驛站建設(shè)與日常運行的客戶專員龍海緒介紹道。

溫情助力培訓(xùn)宣講共提升

通過不定期組織律師、專家開展民法典宣傳，提高村民法律認(rèn)知，讓法治觀念深入人心。

“我們不用跑那么遠(yuǎn)，在驛站就能進(jìn)行法律咨詢，真的很方便。”參加完法律知識培訓(xùn)的農(nóng)戶紛紛感慨。

法律服務(wù)團(tuán)隊還會在驛站為“就診”村民一對一“把脈開方”，村民們在家門口就可以方便快捷地滿足法律服務(wù)需求。

小站匯大愛，溫情入心間。博羅煙草在全縣各鎮(zhèn)建設(shè)多家驛站，開展便民服務(wù)、法律宣講、技能提升等一系列公益活動，用心用情建立有“溫情”的服務(wù)窗口，書寫“有溫度”的民生答卷，樹立良好社會形象。