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近日，江西省樂安縣煙草通過“店面優化、精準指導、技能培訓”三大策略，持續優化客戶服務工作，提高客戶滿意度。
一、店面優化，展現特色。實施常態化的店面形象指導計劃，引導客戶依據店鋪實際情況，巧妙設計卷煙陳列方案，精選一批具有鮮明特色與亮麗形象的店鋪作為示范點，通過“特色陳列”展示，有效吸引顧客眼球，提升店鋪競爭力。
二、精準指導，提升效益。深入市場一線，精準捕捉服務需求，建立詳盡的問題清單，并跟蹤解決進度，確保問題得到及時有效處理。根據客戶消費行為的變化趨勢，量身定制經營指導策略，助力零售客戶精準定位市場，持續提升客戶滿意度與經營效益。
三、技能培訓，賦能成長。針對部分零售客戶在營銷策略、商品管理等方面存在的短板，邀請行業內知名專家及資深客戶經理，圍繞新零售發展趨勢、數字化管理工具應用、消費者心理分析等前沿話題，精心設計系列培訓課程。使每位客戶都能根據自身需求獲取最實用的知識與技能，從而實現經營能力與市場競爭力的雙重提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
