煙業(yè)智匯
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進(jìn)一步響應(yīng)客戶需求,創(chuàng)新服務(wù)理念，近日，湖北咸安區(qū)煙草專賣局（營銷部）依托誠信互助小組平臺，攜手中國交通銀行咸寧分行聚集客戶“急難愁盼”事項，開展三方聯(lián)動交流互助活動。
活動中，交通銀行負(fù)責(zé)人向客戶生動講解了“惠民貸”相關(guān)知識，解答有關(guān)申請條件、申報流程、政策優(yōu)惠等方面的疑慮。營銷人員宣講了規(guī)范經(jīng)營、檔級評測及信用體系等政策文件。誠信互助小組長就不同品規(guī)卷煙銷售策略和庫存管理等難點(diǎn)進(jìn)行了交流探討，提出實用的意見和建議，共同提升經(jīng)營水平。此次活動充分發(fā)揮“三方共振”的優(yōu)勢，幫助零售客戶解決了實際問題，提升了便民服務(wù)質(zhì)量。
下一步，咸安區(qū)局（營銷部）將堅持以客戶為中心，聚焦市場、優(yōu)化服務(wù),不斷提高客戶服務(wù)滿意度。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
