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近期，河南西城分局（分公司）通過深入調研分析，進一步明確歲末年初工作重點，以“三個維度”為抓手，推進客戶服務提質效。
一是深化“溝通效能”，增強宣傳引導。精心組織一系列場景模擬培訓與終端示范店交流活動，以陳列優化、10+N品牌培育、營銷技巧為切入，幫助客戶學習掌握先進經驗，提高客戶開口營銷、品牌推介、數字化運用等方面的能力，激發客戶內生動力。
二是聚焦“關鍵問題”，突破工作難點。系統梳理市場反饋，聚焦庫存消化緩慢、貨源訂購雜亂、資金周轉困難等零售商戶關注較多的領域，制定客戶圖像建模分析、金融機構惠商政策解讀等措施，做到客戶訴求快速響應、服務策略精準適配，解決商戶急難愁盼問題。???????????????????????
三是突出“賦能質效”，提振經營信心。立足客戶現實需求提供差異化增值服務，指導零售客戶打造特色陳列展示區，優化終端形象，做到因地制宜、因店施策。借助網絡媒介平臺，引導商戶開展多形式店鋪宣傳，積極為客戶拓展包裹代收、社區團購、打印復印等便民惠民服務，提升客戶獲得感和幸福感。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
