陽光透過巨大的窗戶，灑在福建省漳州市城區煙草專賣局(分公司)的會議室里，空氣彌漫著緊張而又興奮的氣息，一場關于數字工具運用競賽正在如火如荼地進行著。

“我們運用Quick BI數字化工具動態展示基層所隊日常工作數據，實現數據分析、任務進度跟蹤的目的……”11名來自基層一線的數字能手，從基層工作實際出發，紛紛亮出“殺手锏”，從智能軟件到數據分析工具，從網絡云端到協同辦公平臺，多樣數字工具閃亮登場，盡顯數字技術在實踐中的非凡魅力和廣泛應用。

11月27日，城區局(分公司)召開創新品牌發布會暨數字化工具應用競賽活動，參賽選手展示數字化工具應用成果。蘭希供圖

在數字化轉型的浪潮中，城區局(分公司)立足于“小實活新”，運用數字工具開啟數據大腦、開墾數智管理、開動數字服務，走出基層數字化轉型的“最先一公里”，激發基層創新的火花。

以數字化為“鑰”，開啟數據大腦。

“這些數字工具很實用，讓我從重復低效的表單報送、任務攤派中解脫出來，提升了工作效率”員工在參加數字化專題培訓后感慨地說道。這是城區局(分公司)開展的第三期數字化專題培訓會，邀請了行業內訓師前來授課。培訓會上，老師通過分享了數字化技術知識，結合工作實際及生動事例進行了具體操作，為員工解決日常辦公中遇到的“疑難雜癥”提供了幫助。

圖為城區局(分公司)舉辦“數字技能我來說”主題活動。林聰偉供圖

城區局(分公司)聚焦“知識賦能”，通過開展“數字化工具專題培訓”、“數字化轉型大家談”、“數字技能我來說”等活動，進行知識培訓、思維碰撞、技能指導，培育全員數字化。

以數字化為“犁”，開墾數智管理。

“有了這個工具，我們分析客戶降檔原因時長由50分鐘縮減至25分鐘，大大提升了工作效率?！笨蛻艚浝碇艹课踉诜治隹蛻魴n位時，開心地介紹著“零售客戶檔級看板”這個小工具。

該看板采用的是Excel表格中的匹配功能，并用到了12種函數，展示“零售客戶一年的檔級變化”，突出顯示“指標值下降項目”和“通單位客戶變化趨勢對比”，助力客戶經理對檔位異動原因分析。

城區局(分公司)將數字工具融入基礎管理，多領域破解企業管理新難題。試點參與財務系統上線測試;通過QBI動態對標日常數據，增設移動辦公新應用以跟進工作進度、規范涉煙物品出入庫管理;將excel函數功能、數據透視表運用到統計分析中;卷煙鑒別技巧智庫上線煙小小……

以數字化為“槳”，開動數字服務。

“這就好了嗎?真是太快了”一位零售戶在手機閩政通APP上申請辦理零售許可證，不到一天就完成了?！吧暾堉灰獛追昼?#xff0c;需要準備什么材料，網上備注得清清楚楚”

城區局積極探索數字服務新模式，對接市行政服務中心實現煙草專賣零售許可事項進駐福建省網上辦事大廳和閩政通APP，推行“網上辦”便民服務，申請人只需動動手指便可了解相關內容，同時可以直接在辦事指南頁面進行網上申請，體驗“五星”全程網辦服務。

不僅如此，在服務客戶方面城區局(分公司)推出“盈利通”查詢助手，啟動按鍵全流程線上審批，打造普法宣傳大使“小依”AI虛擬形象，不斷提升客戶滿意度。

城區局(分公司)通過普法宣傳大使“小依”AI虛擬形象進行線上普法宣傳。郭鑾薰供圖

發展永無止境，創新引領未來。數字工具的運用只是城區局(分公司)開展創新工作走出的“最初一步”。城區局(分公司)將以更強大的創新動能、更濃厚的創新文化、更出彩的創新舉措走實、走深、走強，開啟創新大門。