悠悠藥草香，漫漫冬意長。在山東濰坊壽光市洛城街道東馬家村的彤軒副食超市內，一場別開生面的養生文化體驗課正在上演，店內的杵臼、研船、戥稱、搓丸板、藥包等多種工具一應俱全，顧客們正在用這些工具制作香囊。

“丁姐，你自從把店鋪升級成養生特色門店以后，店里的客人真是越來越多了。”參與體驗課的老顧客感慨道。

看著如今越來越紅火的生意，丁玉香最想感謝的就是客戶經理張海強。

店鋪升級有創意，加點養生元素更“FASHION”

一走進彤軒副食超市店內，古色古香的家具與墻上的國風裝飾讓人眼前一亮。店鋪設計立足中國傳統文化，采用大面積荷田綠+宮墻紅，整個設計風格稱得上是“國風治愈系”，在山東濰坊壽光市煙草專賣局（營銷部）的幫助下，丁玉香摒棄了店鋪原本選用的簡約風格，創新了以“歷史朝代”為主題的店鋪設計，并結合荷花、漢服、飛花令等中國傳統文化元素，有極強而鮮明的文化特征。

時間回到2023年年初，為了讓母親專心養病，丁玉香結束了北漂生活回家接手了這家零售小店。剛接手的那段時間，店里生意并不理想?？粗錆M灰塵的貨架以及門可羅雀的店面，丁玉香陷入了迷茫。

去年5月的一天，壽光市局（營銷部）客戶經理張海強到彤軒副食超市走訪，發現丁玉香正愁容滿面地坐在柜臺后面發呆。

“丁姐，你這是遇到什么煩心事了嗎，怎么沒精打采的？”面對張海強關切的眼神，丁玉香將內心的苦悶傾訴而出“哎，最近的顧客越來越少，下個月房租還要上漲，要是這樣下去我母親的醫藥費可怎么辦?！倍∮裣氵呎f邊止不住地搖頭。

“丁姐，您先別著急，咱們店鋪的問題我走訪的時候已經發現了。我對咱們商店周圍的消費市場、購物商圈和顧客群進行了詳細調研，咱們可以把改善經營的切入點放在打造主題商店上。”張海強說話間將調研報告遞給丁玉香，“我看你平時經常做一些養生的零食和香囊，咱們不妨打造一個養生主題商店，將你的特長和愛好融入店鋪經營。咱的商店位于繁華鬧市區，年輕消費者居多，只要打造出特色，一定能吸引不少顧客。”張海強分析道。

圖為丁玉香（左）與客戶經理一同研究改造方案

“張經理，這個主意好！為了幫助我母親增強抵抗力，我也算是個養生達人了，現在年輕人對也越來越注重保養身體，對傳統文化也非常感興趣額，把這些元素融入店鋪說不定有意想不到的效果。”丁玉香連連點頭。

為了打造養生主題小店，張海強幫助丁玉香把店里店外的環境進行了大改造。首先是把現代化的店招變成了復古的木制招牌，增加了復古的房屋磚瓦和飛檐裝飾，并增加青色燈籠營造氛圍感。其次是把酒柜、貨架等全部換成了中國風的木制貨架，把最具古典特色的裝飾畫、傳統典籍等元素點綴在店內。

“丁姐，現在的年輕人追求高效率，更喜歡利用碎片時間養生。比起傳統的需要蒸煮燉才能吃到的健康食品，他們更喜歡“開袋即食”的營養保健品，咱們可以設置養生成品專柜，吸引他們前來消費?！?/p>

在張海強的建議下，丁玉香進購更符合新中式養生理念的瓶裝中式養生飲品，可以在店內設置“新中式養生飲品專區”，張貼寫有“年輕人的標配不是保溫杯，Z時代養生瓶應更FASHION”的海報，將草本咖啡、紅豆薏米飲、桃膠飲料等近期人氣飆升的養生飲品擺放到貨架的C位，吸引年輕人進店選購。

店內增設一面“養生打卡墻”，鼓勵年輕消費者曬出練習八段錦和自制養生奶茶、零食的照片，并引導他們寫下自己的健康生活心得，吸引更多人參與其中，為店鋪提升“人氣值”。

服務細節更到位，拓展養生模式更“TREND”

“何須魏帝一丸藥，且盡盧仝七碗茶?！睙嶂责B生的丁玉香在茶藝上也是個行家。她在店里開辟了品茶休閑專區，一張古樸的紅木茶桌有序擺放著各類茶具，各類養生茶放在茶桌上免費供顧客品嘗。因為前來品茶的顧客大多追求意趣，丁玉香便借勢舉辦了多次“經典讀書會”活動，她邀請了壽光本地的文學愛好者一起品茶看書。大家聚在一起暢談文學、感悟生活，吸引了很多顧客前來參與。

“我專門組建了讀書會微信群，大家在群里暢談生活趣事、解讀經典詩詞、分享自用好物，我也通過這個途徑了解到群友的養生需求，一來二去，就決定在店里提供秋季養生下午茶的服務?！倍∮裣阈χf。

客戶經理張海強在參與過讀書會活動后，他獨辟蹊徑地提出中式下午茶的概念?！岸〗?#xff0c;咱們可以結合顧客秋季養生需求，推出枸杞菊花茶、紅豆薏米水、羅漢果陳皮茶等時尚茶飲，搭配雙桂如意糕、山藥茯苓脆餅等一起出售，為客戶打造‘新中式’下午茶體驗?！?/p>

說干就干，張海強與和丁玉香在店內打造了沉浸式的消費體驗場景，進店顧客可以參與食品制作和飲品調配過程，還能以優惠價買到適合自己的養生產品，也能在店內的打卡墻上分享養生心得，這樣比單純的商品展示更具有吸引力和體驗感，‘種草’效果直接拉滿。他們還鼓勵年輕消費者將參與體驗的照片貼在打卡墻上，并引導他們寫下自己的健康生活心得，吸引更多人參與其中，為店鋪提升“人氣值。

丁玉香準備養生產品食材

因為來店消費的女性顧客占比最大，丁玉香便親手制作了一批草本首飾進行售賣。這些首飾的原材料取自簡單易得的蓮子、玫瑰、菊花等，每一款都很獨特，并有各自的功效，她還在店內上架了八段錦、金剛功練功服，也吸引了一批熱衷新中式養生的年輕人進店購物。

從今年年初開始，“八段錦”的鍛煉熱潮刮遍大街小巷，張海強建議丁玉香在店內組織“養生咖”，他自掏腰包為丁玉香添置了巨幕顯示屏和國風桌椅，并把店鋪前院的空地整理出來作為“練功場”，還設計制作了功法學習視頻發送給丁玉香，以便開展養生社群學習活動。在張海強的支持下，丁玉香邀請附近居民們組隊練功、品嘗養生美食、交流保健心得，通過挖掘居民的養生需求，彤軒副食超市快速成為周邊的熱門“養生聚集點”，吸引了更多居民進店購物，帶動了店里各類商品的銷售。

熱愛養生芳療的丁玉香還將店鋪二樓打造成療愈室。她將香療、閱讀、靜坐、內觀、頌缽等方式相結合，帶著來店購買養生產品的顧客親手制作一個屬于自己的香囊，她還會溫聲細語地位顧客講解養生知識，讓顧客浮躁的心緒不知不覺間隨著學習養生知識而沉靜下來，享受一段全身心放松的購物之旅。

“接下來，我打算借助社交媒體和短視頻平臺，以圖片、短視頻等形式，充分展示我家小店的養生特色，向網友介紹養生保健知識和特色產品，讓更多人通過小店收獲健康。”談起下一步的經營打算，丁玉香笑著說。