圖為客戶經(jīng)理（左）為零售客戶（右）解讀積分兌換政策

為不斷優(yōu)化卷煙消費(fèi)體驗(yàn)，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)活力，河南滎陽(yáng)市煙草專賣局（分公司），立足智慧賦能，深耕消費(fèi)市場(chǎng)，多措并舉開展積分兌換及駐店服務(wù)。

利其器，得其法，玩轉(zhuǎn)系統(tǒng)牢夯基。緊抓兩支隊(duì)伍建設(shè)，以數(shù)字化為載體，通過集中培訓(xùn)、實(shí)操測(cè)試等方式不斷錘煉營(yíng)銷隊(duì)伍，夯實(shí)技能基礎(chǔ)，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)，以更硬核的服務(wù)技能，協(xié)助零售客戶弄懂積分活動(dòng)，玩轉(zhuǎn)兌換系統(tǒng)，為消費(fèi)者服務(wù)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

勤駐店，廣宣傳，多方聯(lián)動(dòng)促消費(fèi)。營(yíng)銷人員主動(dòng)融入積分兌換活動(dòng)，于活動(dòng)期間進(jìn)行駐店技術(shù)指導(dǎo)，張貼宣傳海報(bào)，扮靚主題陳列，讓更多消費(fèi)者能夠零距離感受品牌特點(diǎn)，激發(fā)購(gòu)買需求，同時(shí)，積極打造個(gè)性化店鋪?zhàn)誀I(yíng)積分活動(dòng)，在重點(diǎn)街道，優(yōu)質(zhì)商圈形成不同卷煙價(jià)位段的活動(dòng)閉環(huán)，持續(xù)激發(fā)顧客消費(fèi)需求，真正讓積分活動(dòng)成為消費(fèi)流量提升的密碼。

析數(shù)據(jù)，邀體驗(yàn)，增強(qiáng)粘性提盈利。做優(yōu)消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析，以積分活動(dòng)數(shù)據(jù)為會(huì)員消費(fèi)行為提供最新的標(biāo)簽注腳，并以此開展店鋪邀約品析活動(dòng)，充分把握卷煙與社交的深度融合，以品促銷，不斷增強(qiáng)消費(fèi)者黏性，為零售客戶的持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供不竭動(dòng)力。