近年來,“體驗經濟”蓬勃發展,云南省臨滄市永德縣煙草專賣局(分公司)相機而動、順勢而為,依托本地產業底蘊和鄉村振興建設成果,深挖地方鄉村旅游資源,結合富饒特產和小眾景點,積極探索“體驗+營銷”品牌終端在永德縣落地發芽的建設路徑。
茶果金葉飄香 尋味永德特色
永德縣素有“芒果之鄉”的美譽,本地盛產的忙肺茶遠近聞名,逐步形成鄉鄉種芒、人人涉茶的盛況。為助力零售戶抓住黃金銷售機遇,有效提升游客消費體驗,永德縣煙草專賣局(分公司)積極引導土特產門店拓展摘果、采茶等增值消費服務。通過與生態茶園和農家果園達成合作,量身制定游客“尋味玩賞”路線,讓慕名而來的消費者體驗瓜果茶葉采摘、參觀古老茶樹、觀摩制茶工藝,并提供鮮果品嘗、茶香品茗、禮盒包裝、郵寄到家等“一條龍”貼心服務,在為游客創造沉浸式體驗的同時促進各項農產品增收,推進永德縣鄉村振興。
永德縣特產“貴妃芒”紅艷枝頭(資料圖)。李凌涵 攝
永德縣煙草專賣局(分公司)結合當地實際,鼓勵卷煙零售加盟終端客戶以“主動求變”的經營思路重新規劃店內布局,充分利用節假日龐大客流,在游客休息區提供免費充電、免費茶水等便民服務,以特色果干和訶子汁[1]品嘗吸引消費者進店,并依托“卷煙+芒果”“卷煙+名茶”“卷煙+農產品”的“伴手禮”營銷模式激發卷煙消費的內生動力,進一步活躍永德特產的消費市場。
客戶經理(左)入戶進行特產陳列指導(資料圖)。李凌涵 攝
各顯所長 傳遞永德情懷
在當今的快消時代,產品更新換代快,唯有讓消費者獲得更深層次和互動性的多元體驗,才能變“流量”為“留量”。
每年三月,永德縣烏木龍彝族鄉的杜鵑花向陽盛放,但由于位置偏僻,很多游客往往不知它的存在。永德縣煙草專賣局(分公司)借此契機,引導零售客戶以文旅融媒等官方發布的信息為外來游客提供景點打卡攻略和注意事項,在專設的游客會員微信群中提供“云導游”出行服務,以細致周到的講解“需求列表”為“滿意清單”,為游客提供更多的游玩選擇和更優的購物體驗。
烏木龍鄉杜鵑花盛放(資料圖)。楊芹子 攝
同時,鼓勵少數民族卷煙零售戶根據當地民俗文化發揮自身所長,為游客創造獨特體驗。在“萬物皆可打歌調”的悠揚旋律里讓游客加入到打歌、跳擺、對山歌的“視聽盛宴”,展示民族團結進步、生活欣欣向榮的美好畫面。
未來,永德縣煙草專賣局(分公司)將乘著“體驗經濟”這股“東風”,發展“卷煙+”多元產品融合銷售模式,為地方經濟發展注入澎湃動能。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察