科技是推動進步的關鍵力量，更是企業持續發展的核心引擎。在當今數字化浪潮洶涌澎湃的時代，山東濰坊昌邑市煙草專賣局積極順應時代潮流，始終將零售客戶的實際需求放在首位，秉持改革創新的理念，致力于解決零售客戶在經營過程中遇到的各種難題，不斷提升服務品質，為零售客戶的發展注入強勁動力。

“云POS系統”助力店鋪管理 提升經營質效

“各位店主，這款‘云POS系統’，能夠幫助大家高效、精準地管理店鋪日常運營。這是我們精心制作的使用手冊和操作視頻，后續在客戶拜訪時，我們的工作人員還會現場指導大家如何熟練運用該系統，確保每位客戶都能順暢使用。”客戶經理張德強在客戶交流群中熱情地介紹道。

圖為客戶經理張德強（右一）指導零售客戶使用云POS系統

“我的店鋪里商品種類繁多，以往管理起來總是手忙腳亂，數據也容易出錯。自從用上‘云POS系統’后，從商品入庫、銷售到庫存管理，所有環節都變得井井有條。在數字化的助力下，店鋪運營真是輕松多了！”零售戶李老板興奮地說道。

云POS系統憑借其強大的智能功能，可實現對店鋪各類商品信息的實時錄入、更新與查詢，還能精準統計銷售數據、分析銷售趨勢，為零售客戶提供了全方位、一體化的店鋪管理解決方案。這不僅有效降低了人工管理成本，更顯著提高了店鋪的運營效率。

數據分析平臺賦能經營決策 提升服務精準度

在數字化時代浪潮的推動下，昌邑市煙草專賣局全力推進營銷數字化轉型，創新性地搭建起數據分析平臺。該平臺精準聚焦零售客戶經營數據，為客戶提供全方位、精準化的經營指導。通過實時數據采集與深度分析，客戶經理能夠第一時間掌握客戶經營的最新動態，精準洞察客戶經營中的優勢與短板。基于這些詳實的數據分析，客戶經理進而為客戶量身定制個性化的服務方案，提供更具針對性、更高質量的服務，助力零售客戶在激烈的市場競爭中穩健前行，實現經營業績的穩步提升。

圖為客戶經理趙新江（左一）利用云POS系統幫助客戶分析盈利情況

“借助這個平臺，我們能夠清晰地看到客戶的店鋪銷售情況、利潤水平等關鍵數據，進而深入分析經營狀況，為客戶量身定制商品陳列方案、營銷活動計劃。有了數據支撐，我們的服務不再是憑經驗‘盲猜’，而是有據可依、精準有效。”客戶經理趙新江感慨道。

“零售客戶關心的店鋪‘銷售報表’‘利潤分析’等重要信息，平臺都能以直觀的圖表、詳實的數據呈現出來，讓客戶對自己的經營狀況了如指掌。”市場經理李志勇介紹道。

圖為市場經理李志勇在指導新進員工使用數據分析平臺

昌邑市煙草專賣局依托數據分析平臺，深度挖掘數據價值，助力零售客戶實現經營決策科學化、精準化，將零售客戶的期望與需求精準地轉化為平臺功能與服務內容，平臺的實用價值日益凸顯，零售客戶的滿意度和獲得感也在持續提升。

接下來，昌邑市煙草專賣局將繼續堅守創新初心，不斷開拓創新思路與方法，以更優質的服務滿足零售客戶多元化需求，提升服務效能，為客戶創造更美好的經營體驗，以卓越的客戶服務贏得市場競爭優勢，向著高質量發展的目標奮勇前行，為實現行業高質量發展添磚加瓦。