一轉眼，農歷2025年春節便悄悄溜走了。正月初八，各行業都已正式上班，這表明春節假期已接近尾聲。隨著各行業又將步入正軌，工作恢復常態化，煙草行業亦不例外。那么春節后，客戶經理應如何開展卷煙營銷工作呢？

一、總結反思，查缺補漏

春節過后，客戶經理需盡快走訪客戶，調研市場，全面了解片區各客戶春節期間卷煙銷售情況，并把握他們的思想動態。要引導零售戶對春節期間的卷煙銷售進行全面總結與反思，查缺補漏。重點回顧2025年春節期間卷煙銷售情況，分析哪些品牌銷售順暢，哪些品牌銷售一般，哪些品牌處于滯銷狀態。同時，要反思經營過程中存在的不足和遺漏之處，如節前對市場行情的預判是否準確，進購安排是否存在問題；節前卷煙營銷安排是否及時得當，對卷煙銷售產生了怎樣的影響；在卷煙銷售過程中是否存在因經營疏忽而導致的事故；是否因主觀意識問題導致卷煙銷售存在缺憾等。

客戶經理在節后開展卷煙營銷工作時，重視引導客戶進行總結反思、查缺補漏這一環節既重要又必要，起著承前啟后的作用。這既是對前期卷煙銷售工作的回顧，也是對后續卷煙經營的謀劃。為此，客戶經理要通過走訪、觀察、交流等方式對市場進行細致了解，對客戶進行認真分析，細心觀察問題，積極尋找問題，善于發現問題，并妥善處理問題，為節后卷煙營銷奠定堅實基礎。實際上，對于許多經營戶而言，他們并不重視總結反思，更不善于查缺補漏，認為這一環節可有可無，對卷煙銷售沒有影響。然而，并非如此。沒有這一環節，何來完善和優化？沒有這一環節，何來進步與提升？即使零售戶不重視，客戶經理也必須重視，要把好關。

二、全面評估，綜合研判

春節后，客戶經理在開展卷煙營銷工作時，除了引導客戶進行總結反思、查缺補漏外，還必須對片區進行全面評估、綜合研判。換句話說，就是客戶經理要對片區各零售戶在春節期間卷煙經營情況進行全面評估，對各零售戶的經營表現、經營智慧、經營技巧、經營創新性和靈活處置能力進行全面評估；對后續卷煙市場狀態和貨源補充、銷售潛力進行綜合研判，并因人而異地引導客戶對待卷煙銷售。

首先，對于那些店面位置優越、客源豐富、經營規模大、經營能力強的卷煙零售戶，客戶經理要告誡他們持續保持清醒頭腦，對市場的不可預測性問題做好風險防范，切不可得意忘形、疏忽大意。務必保持積極向上、銳意進取的心態，持續保持激情和熱情，善待每一位顧客，力爭卷煙經營再上新臺階。其次，對于店面位置一般、客源普通的零售戶，客戶經理要引導他們重視卷煙銷售，提振信心，強化認識。要靈活采取形式多樣的促銷活動，學會借勢營銷，通過其他商品帶動卷煙經營；要充分挖掘市場潛力，廣泛發揮親朋好友的人脈資源，通過他們擴大影響力，挖掘卷煙銷售空間。再者，對于卷煙銷售態度不端正、認識不足、能力欠缺的零售戶，客戶經理可引導他們科學認識卷煙銷售問題，如確實不善于經營、興趣不高、信心缺乏的，可勸說他們停止經營，否則得不償失。

三、靈活指導，重點幫扶

春節后，客戶經理在卷煙營銷工作中要靈活指導、重點幫扶。實際上，在片區各卷煙零售戶中，因主客觀條件差異導致各零售戶卷煙銷售狀況不同，這是必然現象，也是正常現象。為此，客戶經理要因人施策、靈活指導、重點幫扶。具體做好以下幾點：

一是綜合分析經營狀況。客戶經理需對片區各卷煙零售戶的經營狀況進行全面而細致的分析。這包括了解各零售戶在春節期間的銷售數據、庫存情況、品牌動銷表現等，以及節后市場的整體趨勢和消費者需求變化。通過實地走訪、電話溝通、數據分析等多種方式，客戶經理應準確把握零售戶的經營特點和存在的問題，為后續指導幫扶提供有力依據。

二是靈活指導與重點幫扶。首先，制定個性化營銷策略。基于經營狀況的綜合分析，客戶經理應為不同零售戶制定個性化的營銷策略。對于銷售火爆的品牌，應鼓勵零售戶保持庫存充足，同時關注市場動態，及時調整銷售策略；對于銷售一般的品牌，應分析原因并提出改進建議，如優化陳列、加強推介等；對于滯銷品牌，則應考慮調整進貨策略，避免積壓庫存。其次，強化重點幫扶。針對經營困難或存在特殊情況的零售戶，客戶經理應給予重點幫扶。這包括提供資金、貨源、政策等方面的支持，以及經營技巧、法律法規等方面的培訓。通過一對一的指導和幫扶，幫助這些零售戶克服困難，提升經營能力。

三是加強溝通與反饋。客戶經理應保持與零售戶的密切溝通，及時了解他們的需求和反饋。通過定期走訪、電話回訪等方式，收集零售戶的意見和建議，不斷優化服務內容和方式。同時，客戶經理還應向零售戶傳達最新的市場信息和政策動態，幫助他們更好地把握市場機遇。

四、主動出擊，挖潛增效

首先，把握節后市場復蘇的機遇。春節過后，隨著人們陸續返回工作崗位，市場逐漸復蘇，消費需求也開始回升。卷煙行業可以抓住這一時機，加大營銷力度，推出適合節后市場的卷煙產品，滿足消費者的需求。

其次，開展促銷活動吸引消費者。可以設計一些促銷活動，如限時折扣、買贈活動、積分兌換等，以吸引消費者的注意力并激發他們的購買欲望。同時，可以通過線上線下相結合的方式，擴大促銷活動的覆蓋面和影響力。

再者，注重品牌宣傳和推廣。加強品牌宣傳，提升品牌知名度和美譽度，是卷煙營銷的重要一環。可以通過廣告、公關活動、社交媒體等多種渠道傳播品牌理念和產品優勢，樹立品牌形象，增強消費者對品牌的認同感和忠誠度。

此外，關注消費者需求變化。隨著消費者需求的不斷變化，卷煙行業也需要不斷調整和優化產品結構和營銷策略。可以通過市場調研、消費者反饋等方式了解消費者的需求和偏好，以便更好地滿足他們的需求。

最后，加強渠道管理和合作。卷煙行業需要加強與銷售渠道的合作和管理，確保產品的順暢流通和有效銷售。可以與零售商、分銷商等建立緊密的合作關系，共同開展營銷活動，提高產品的市場占有率和競爭力。

綜上所述，春節后開展卷煙營銷需要把握市場機遇、開展促銷活動、注重品牌宣傳、關注消費者需求變化以及加強渠道管理和合作。這些措施將有助于提升卷煙產品的市場競爭力，滿足消費者的需求，推動卷煙行業的持續發展。