近年來，安徽省蕪湖市煙草專賣局（公司）積極進取，緊跟時代步伐，擁抱大數據和AI技術，在店鋪經營和客戶服務方面不斷探索創(chuàng)新，開展智能庫存盤點與智能終端評價工作，為行業(yè)發(fā)展持續(xù)賦能。

智能盤點 精準庫存

按照安徽省局（公司）的統一部署，蕪湖市作為全省牽頭試點單位，按照“專班領題、充分結合、上下聯動、一體推進”的總體思路，承接開展智能盤庫與智能終端評價試點工作。該項目綜合運用AI圖像識別技術和相關算法訓練，對蕪湖在銷規(guī)格進行圖片素材收集，通過先后3輪測試，6次算法更新迭代，實現客戶經理通過手機“一鍵拍照”即可完成庫存的識別與統計，并支持用戶對門店庫存盤點數據及歷史盤點操作記錄進行匯總查看。

該系統基于大數據技術、前端WEB網頁開發(fā)、圖像標注及算法模型搭建技術，將終端智能庫存盤點后產生的大量且無規(guī)則數據進行有序的、結構化的整理輸出，并以列表形式展現在網頁端，能夠實時、準確地采集商品圖像和數據，創(chuàng)新了煙草商業(yè)企業(yè)庫存盤點業(yè)務的新模式。

AI圖像識別技術猶如一雙銳利的眼睛，迅速而精準地識別商品的種類、數量和擺放位置。同時，強大的算法訓練則像一位智慧的軍師，對海量數據、多種場景進行深度分析和處理，計算出庫存及品規(guī)的準確信息，為煙草商業(yè)企業(yè)數字化轉型奠定了堅實基礎。

“以前盤點庫存真是頭疼，費時費力還容易出錯?，F在有了這個智能系統，輕松多了，隨時都能知道店里的貨還有多少，進貨也更有數了?！币晃豢蛻艚浝砀锌卣f。

這一創(chuàng)新舉措不僅大大提高了庫存盤點的效率和準確性，還節(jié)省了大量的人力和時間成本。以往煩瑣的人工盤點方式不僅容易出錯，而且耗時費力。如今，借助智能庫存盤點系統，有效提升了采集質量與精度，不僅能夠實時掌握庫存動態(tài)，及時調整采購和銷售策略，也避免了庫存積壓或缺貨的情況發(fā)生。此外，該系統還能夠生成詳細的庫存報告，為經營決策提供了有力的數據支持。通過對庫存數據的深入分析，可以了解不同商品的銷售速度和周轉周期，從而優(yōu)化商品結構，提高庫存管理的科學性和合理性。

終端評價 提質增效

智能終端評價省級營銷項目試點過程中，蕪湖市煙草專賣局（公司）精心制定了一系列推廣文件，為項目的落地運行提供了有力的指導和保障。

通過深入的市場調研和客戶需求分析，結合先進的技術手段，構建了科學、合理的智能終端評價體系。該體系不僅能夠全面、客觀地評估終端的經營狀況和服務水平，還能準確地發(fā)現存在的問題和不足，為精準施策提供了依據。

一位營銷工作人員說道：“看過智能終端評價系統功能太實用了，以前我們靠經驗和感覺去判斷，難免有偏差?，F在有了數據支撐，評價更客觀，服務也能更精準地跟上。”

此項目對于終端評價過程中減少服務強度、降低評價誤差的顯著成效。傳統的人工評價方式往往受到主觀因素的影響，評價結果存在一定的偏差。而智能終端評價系統憑借其客觀性和準確性，為營銷服務提質增效注入了強大動力，為后期在全省范圍內的推廣上線積累了寶貴的經驗，提供了可借鑒的樣板。

該系統還能夠對終端的銷售數據進行實時監(jiān)控和分析，幫助店鋪及時發(fā)現市場變化和消費者需求的動態(tài)?；谶@些數據，可以制定更加靈活和有效的營銷策略，進一步提升終端的銷售業(yè)績和市場競爭力。此外，系統還為終端提供了個性化的改進建議和培訓資源，幫助終端不斷提升經營能力和服務水平。

AI賦能 精準畫像

聚焦營銷數字化轉型，堅持目標導向、問題導向，依托市局（公司）數字化轉型隊伍，基于“蕪煙智賦”平臺創(chuàng)新開展卷煙品牌畫像研究。落地“三個畫像應用”，展現出科技創(chuàng)新的強大力量。2025年，將針對品牌、市場、客戶“三個畫像”進行常態(tài)化數字化賦能，進一步深化應用場景。

常規(guī)品牌工作分上下半年分別開展，在實際過程中存在兩大困惑。一是“橫看成嶺側成峰”，銷量、訂購率、存銷比、價格指數指標多，千人千面；二是“相見十年別亦難”，在工業(yè)規(guī)格、品類規(guī)格上限制約了品規(guī)引入，時效性與科學性難以保證。

基于此，在品牌畫像的落地路徑中，通過專銷深度研討、評價指標甄選，運用層次分析法，最終確立三個層面的評價指標：一是銷售層面的品規(guī)訂購率、訂購面、訂足面等指標；二是市場層面的品規(guī)社會存銷比、零售價格指數、順價指數等指標；三是專賣層面品規(guī)的市場流入等情況，通過構建模型定量評價，得出月度品牌狀態(tài)指數和品牌狀態(tài)屬性，為精準把握品規(guī)狀態(tài)提供參考。通過對品牌的市場表現、消費者反饋和競爭態(tài)勢的深度分析，為品牌的定位、推廣和優(yōu)化提供精準指導。市場畫像則基于大數據對市場的規(guī)模、結構、趨勢和潛力進行全面洞察，助力店鋪準確把握市場脈搏，及時調整營銷策略?？蛻舢嬒裢ㄟ^對客戶的消費行為、偏好和需求的精準描繪，實現個性化的服務和精準營銷，提高客戶滿意度和忠誠度。

例如，在品牌投放方面，通過品牌畫像的精準分析，蕪湖市局（公司）營銷中心可以優(yōu)化品牌投放策略，建議店鋪經營者將資源集中投放在具有潛力和市場需求的品牌上，提高品牌推廣的效果和投資回報率。在需求預測方面，基于市場畫像和客戶畫像的大數據分析，能夠更加準確地預測市場需求的變化趨勢，提前做好生產和供應的準備，避免出現缺貨或積壓的情況。

“有了這個畫像分析，品牌部對品規(guī)調控能以月度為單位，實時把握品規(guī)狀態(tài)，并能將評價結果及時反饋給工業(yè)，對評價結果不佳的品規(guī)，工業(yè)協同及時調整?！睜I銷中心的工作人員說道。

除此之外，“三個畫像”落地還能實時指導品牌投放，提供重要的參考依據，提高供給的適配性，因地制宜，有效滿足市場需求；同時，對于日常品規(guī)引退，以貼合實際的“品牌、市場、專賣”三個維度，開展品牌狀態(tài)評價參考性更大。

展望未來 砥礪前行

面向未來的發(fā)展，蕪湖市煙草專賣局（公司）充滿信心和決心。將繼續(xù)加大在科技創(chuàng)新方面的投入，不斷探索和應用新技術、新模式，為行業(yè)發(fā)展注入新的活力。

進一步完善智能庫存盤點系統，提高其智能化水平和適應性，使其能夠更好地滿足不同類型企業(yè)的需求。比如，針對不同復雜的場景，如小型零售店和大型超市的不同特點，進行個性化的功能優(yōu)化和數據處理，繼續(xù)提高正確識別率。

在智能終端評價方面，將持續(xù)迭代評價系統，拓展評價維度，提升應用端的實用性。

對于“三個畫像應用”，將不斷深化其應用場景，依托“蕪煙智賦”平臺，利用大數據手段，加強與其他業(yè)務模塊的融合，充分發(fā)揮其在營銷決策中的核心作用。比如，與供應鏈管理系統相結合，實現更精準的庫存控制和物流配送。

同時，加強人才培養(yǎng)和團隊建設，打造一支既懂業(yè)務又精通技術的高素質人才隊伍，為科技創(chuàng)新和業(yè)務發(fā)展提供堅實的人才保障。通過內部培訓、外部引進和合作交流等多種方式，提升員工的技術水平和創(chuàng)新能力。

此外，還將加強與其他地區(qū)的交流與合作，分享成功經驗，共同推動行業(yè)的進步和發(fā)展。積極參與行業(yè)研討會和交流活動，展示成果，學習借鑒他人的優(yōu)秀做法。

在新的征程上，蕪湖市煙草專賣局（公司）將砥礪前行，以科技創(chuàng)新為引領，不斷提升服務質量和管理水平，為實現安徽煙草商業(yè)系統高質量發(fā)展和現代化建設貢獻更多的智慧和力量。