為推動(dòng)卷煙營(yíng)銷工作高質(zhì)量發(fā)展，江西省南昌市煙草公司西湖分公司緊緊圍繞客戶盈利和客戶滿意度“雙提升”目標(biāo)，綜合施策，全方位提升卷煙營(yíng)銷工作質(zhì)效，為卷煙市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

定制服務(wù)，精準(zhǔn)滴灌提升體驗(yàn)。探索創(chuàng)新服務(wù)模式，采用“監(jiān)測(cè)+溝通+定制”的精細(xì)化服務(wù)方式。利用歷史銷售數(shù)據(jù)與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)對(duì)比分析，搭建常態(tài)化溝通橋梁，深入了解零售戶的實(shí)際需求和經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，為每位零售戶量身定制“一戶一策”服務(wù)方案，尤其是在庫(kù)存管理和經(jīng)營(yíng)策略方面提供專業(yè)、精準(zhǔn)的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)的深度轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

終端升級(jí)，示范引領(lǐng)激發(fā)活力。將打造一條包含多個(gè)特色終端的示范線路作為年度重點(diǎn)目標(biāo)，主動(dòng)協(xié)助零售戶優(yōu)化店鋪布局，從陳列視覺化和管理信息化兩個(gè)關(guān)鍵維度發(fā)力。打造具有吸引力的陳列場(chǎng)景，利用信息化工具提升店鋪管理效率。建立定期回訪機(jī)制，密切關(guān)注終端煥新后的經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)終端的示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)區(qū)域內(nèi)終端形象整體升級(jí)，為零售戶經(jīng)營(yíng)收益的穩(wěn)步增長(zhǎng)創(chuàng)造有利條件。

靶向培育，政策驅(qū)動(dòng)助力盈利。組織人員深入研究貨源政策和消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì)，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求變化。通過大力宣傳消費(fèi)者體驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)卷煙品牌的認(rèn)知度和認(rèn)同感；積極推廣省產(chǎn)高價(jià)位卷煙激勵(lì)政策，引導(dǎo)零售戶建立重點(diǎn)品牌上柜機(jī)制，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)。始終堅(jiān)持以“雙提升”為服務(wù)理念和工作導(dǎo)向，將其貫穿于品牌培育的全過程，切實(shí)助力零售戶提升盈利水平。