煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
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為進一步提高客戶服務(wù)水平，增進客我關(guān)系，近日，江西宜黃煙草多措并舉力促客戶滿意度提升。
一是提升客戶拜訪質(zhì)量。針對客戶當(dāng)前的真實需求及經(jīng)營困惑，合理安排拜訪頻次和線路，幫助客戶解決實際經(jīng)營中的難題，確保服務(wù)的針對性和有效性。
二是提升政策宣傳力度。通過線上、線下及時向客戶推送卷煙經(jīng)營相關(guān)政策，新品卷煙信息，加強對煙草相關(guān)政策的宣傳及解讀，引導(dǎo)廣大零售戶及時調(diào)整經(jīng)營策略，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提升卷煙整體盈利能力。
三是提升經(jīng)營指導(dǎo)實效。通過客戶店面形象、卷煙陳列、品牌培育、“云POS”系統(tǒng)使用等，多方面了解客戶經(jīng)營情況，有針對性地開展客戶分類指導(dǎo)，充分挖掘客戶經(jīng)營潛力，切實幫助客戶提高經(jīng)營能力。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
