去年以來,河北雄安煙草專賣局(公司)堅持創新驅動,深挖數據潛能,加快推動卷煙營銷數字化轉型,不斷培育新動能、激發新活力。
“雄煙數據分析平臺”首頁。李晴攝
為推動數據開發利用,充分釋放數據要素價值,雄安局(公司)積極開展雄煙數據分析平臺建設,組建跨部門項目組,明確建設思路、工作目標、開發節點等。在河北省煙草專賣局(公司)信息中心等部門支持下,項目組圍繞數據調用、地圖互聯、模型構建等發力,克服諸多技術難點,在全省煙草商業系統率先實現了地市級局(公司)數據平臺與行業數字中臺省級基線版的共融互通,徹底解決了營銷人員長期面臨的“數據采集耗時長、數據分析計算難、數據結論不準確”等問題,有力促進數據應用與業務賦能。?
2024年12月,雄煙數據分析平臺成功上線試運行。該平臺集成了指標分析、地圖定位、預警研判、信息查詢、零售戶管理等多種功能,編織了市場營銷領域的“智慧網絡”。
“平臺建設只是起點,關鍵在于深度應用與價值轉化?!毙郯簿?#xff08;公司)信息中心負責人王梓鑌說。為充分發揮平臺優勢,雄安局(公司)聚焦卷煙營銷真實需求,以市場為導向,打造了“1+3+X”數字營銷架構,為營銷數字化轉型筑牢根基。?
“1”即雄煙數據分析平臺。依托該平臺,雄安局(公司)營銷人員規范調用市場、銷售、終端等方面數據,圍繞豐富業務場景開展市場分析和綜合研判,實現數據集成應用,深度賦能營銷數字化、可視化分析決策。
“3”是指雄安局(公司)、縣級局(分公司)和零售戶3類數據看板。借助看板,營銷人員能夠查看卷煙銷售情況,便捷獲取各項指標數據,形成“看數”“用數”新模式。“原本需要數小時甚至數天完成的數據分析工作,現在只需點擊屏幕即可完成,極大提升了工作效能?!毙郯簿?#xff08;公司)營銷科工作人員吳偉說。
不僅如此,他們還在零售戶數據看板中引入雄安新區電子地圖,實現地圖與零售戶信息、營銷數據的深度融合、全量標注。營銷人員可以按照零售終端類型、煙草專賣零售許可證號碼、地址等信息精準篩選目標零售戶并快速定位,便于及時發現和解決問題,制定個性化服務舉措等。
“X”是指多個數據類別。通過構建包括經濟運行、市場狀態、終端信息、零消數據、地圖數據等5大類16小類100余項具體指標的數據可視化模型,營銷人員可以直觀查看數據關聯與趨勢預測,開展篩選分析,挖掘數據關系,優化營銷決策,有力提升了感知市場、滿足市場、服務市場的能力和水平。
值得一提的是,針對卷煙品規銷售價格、銷售進度、社會庫存等指標,數據分析平臺還可以進行動態監管,精準捕捉細微變化,及時發現異常經營情況并發布預警信息,有力提升市場監管水平,確保市場狀態平穩有序。
數字化升級,不僅需要技術革新,還需要人才隊伍轉型。
圖為雄安局(公司)邀請外部專家開展網絡安全培訓。李晴攝
雄安局(公司)秉持“用開拓引領進步”理念,聚焦業務痛點難點,建立“項目托人才、人才研項目”培養模式,加快數業融合、技業融合,打造一支既熟悉業務又具備數字化思維的人才隊伍。
——以“對標+跨界”拓思維。雄安局(公司)多次組織業務與技術骨干人員前往行業內兄弟單位及行業外互聯網企業學習數字技術與先進管理經驗,聚焦轉型發展、市場營銷、敏捷開發等工作汲取養分,有力激發員工活力、提升協作效率、培育創新生態;建立“研討+報告”雙邊反饋機制,引導員工對標找差、取長補短,提出符合企業實際的創新思路舉措,將學習成果轉化為現實生產力,為高質量發展注入新動能。
——以“培訓+實戰”提技能。雄安局(公司)定期邀請資深專家、技術權威,圍繞前沿技術、數字化轉型、業務流程再造、網絡安全等開展培訓,系統提升員工數字化素養;成立創新團隊,以創新項目、QC課題等為載體開展業務攻關、技術攻堅,在真實業務場景中積累實戰經驗,加速員工成長成才,夯實創新發展的人才基礎。?
全面提升數據處理、分析、應用能力,全力培養數字化人才隊伍,雄安局(公司)邁出營銷數字化轉型的堅實步伐,實現了市場服務水平和客戶滿意度雙提升?!拔覀儗⒍帱c延伸數字化觸角,堅持數治與智治并舉,不斷提升自主創新水平,高質量推進智慧雄煙建設?!毙郯簿?#xff08;公司)主要負責人表示。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察