為不斷提升終端建設(shè)質(zhì)量,云南師宗縣煙草專賣局(分公司)強(qiáng)化卷煙陳列,提升客戶終端形象及柜臺陳列維護(hù)意識,積極為零售戶提供個(gè)性化服務(wù),進(jìn)一步提升客戶滿意度。
師宗縣局(分公司)通過開展商品陳列改善、店堂環(huán)境整理、卷煙價(jià)簽對應(yīng)以及突出個(gè)性化、主題化和創(chuàng)意陳列,協(xié)助客戶積極打造“一店一特色、一店一造型”等零售終端,切實(shí)助力提升終端盈利水平。同時(shí),提高客戶對終端煥新工作的認(rèn)可度,引導(dǎo)客戶增強(qiáng)自覺維護(hù)意識,幫助提升店鋪整體形象。
強(qiáng)化歸納清理,提升整個(gè)店面形象。客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶對煙柜、貨架進(jìn)行歸納清理,將相關(guān)雜物收納整齊。不僅在卷煙陳列方面做到整潔有序,而且使也得以提升。
強(qiáng)化經(jīng)營指導(dǎo),提升零售戶養(yǎng)成“常列常新”的陳列意識。客戶經(jīng)理加強(qiáng)對卷煙陳列意識薄弱零售戶的指導(dǎo)工作,突出陳列優(yōu)化前后銷售情況的對比。加強(qiáng)個(gè)性化陳列指導(dǎo),引導(dǎo)零售戶養(yǎng)成“常列常新”的陳列意識。
強(qiáng)化客我關(guān)系,提升客戶滿意度和依存度。通過加強(qiáng)對零售戶在卷煙經(jīng)營指導(dǎo)、盈利技巧提升等方面的培訓(xùn),不斷優(yōu)化客我之間的關(guān)系,切實(shí)提高客戶滿意度和依存度。
強(qiáng)化因店制宜,提升重點(diǎn)品牌、熱銷品牌吸引度。根據(jù)零售戶實(shí)際情況和周圍消費(fèi)環(huán)境綜合考慮,指導(dǎo)客戶進(jìn)行生動化陳列,將重點(diǎn)品牌、熱銷品牌擺放在黃金陳列區(qū),在視覺上吸引消費(fèi)者。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察