4月17日，四川攀枝花東區(qū)煙草分公司采用“學習 + 專題研討”雙輪驅(qū)動模式，圍繞六個方面、21 項重點任務開展集中研討，擬定 32 項工作舉措，以“清單式”管理模式為全年營銷工作繪就清晰“路線圖”，確保各項工作抓實抓細、落地見效。

一是著力轄區(qū)市場，提升經(jīng)濟運行水平。建立“日跟蹤-周監(jiān)測-月診斷-季復盤”的市場狀態(tài)監(jiān)測機制，動態(tài)跟蹤價格、庫存、存銷比等核心指標，指導客戶加快卷煙動銷，保持合理社會庫存，確保任務目標順利完成。

二是著力重點品牌，提升品牌發(fā)展質(zhì)效。強化工商零消四方協(xié)同，實時掌握“兩高”卷煙、重點價區(qū)、國產(chǎn)中高端雪茄等品牌的市場表現(xiàn)，加強市場分析研判，暢通信息互通渠道，強化品牌培育指導。

三是著力終端建設(shè)，提升網(wǎng)建工作質(zhì)量。持續(xù)推動終端特色化改造，實施“一戶一策”普通終端煥新工程。持續(xù)完善“進銷存”數(shù)據(jù)分析和監(jiān)管方式，提高現(xiàn)代終端數(shù)據(jù)質(zhì)量。持續(xù)加強銀企合作，以增值服務不斷激勵客戶參與數(shù)字門店建設(shè)的積極性，推動數(shù)字門店迭代升級。

四是著力客戶服務，提升轉(zhuǎn)型升級動能。繼續(xù)深化“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，通過滿意度調(diào)查、信息采集、客戶走訪等方式，收集服務過程中存在的問題，制定改進清單，定向指導提升客戶服務滿意度。

五是著力隊伍建設(shè)，提升人員綜合素能。圍繞數(shù)字門店建設(shè)、數(shù)據(jù)掃碼質(zhì)量、客戶服務質(zhì)量等重點評價指標開展內(nèi)部評比。建立“一周一學習、一周一討論”學習機制，學習行業(yè)文件、營銷政策，討論工作難題、業(yè)務經(jīng)驗。組織開展線上業(yè)務技能交流學習、線下天府金葉大講堂，營造“比學趕超”的良好氛圍。

六是著力規(guī)范經(jīng)營，提升底線規(guī)矩意識。結(jié)合工作實際，將卷煙經(jīng)營相關(guān)法律法規(guī)知識、客戶服務行為規(guī)范和“三知”意識貫穿于營銷工作全流程，讓規(guī)范意識入腦入心。在客戶分檔、樣品煙管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴格落實風險防控措施，定期開展監(jiān)督檢查，切實提升營銷規(guī)范水平。