春日暖陽，客流如織。在山東省濟南市長清區紫薇路濟水別苑小區門口，一座以“青春活力”為主題的零售店鋪正悄然成為大學城年輕人的“打卡地”......

近年來，長清煙草不斷細分市場，以加強特類市場培育為抓手，深入挖掘消費潛力，因地制宜激發青年消費市場活力，打造沉浸式、體驗式消費場景，營造青年友好型氛圍，不僅提高了零售戶盈利水平，也為煙草行業高質量發展賦能助力。

客戶經理貼心幫扶：從“缺乏特色”到“青春磁場”

“以前總覺得地段好就能躺著賺錢，但實際經營中才發現，年輕人的消費習慣和我們完全不同。”濟南寶輝商貿老板于國安坦言。過去，店鋪雖占據黃金位置，卻因傳統零售模式陷入瓶頸：商品陳列千篇一律、商品結構固化、服務缺乏互動性。尤其在面對大學生群體時，年輕人追求新鮮體驗，喜歡拍照分享，而店鋪的風格完全跟不上節奏。

轉機出現在長清煙草客戶經理溫明強的深度調研后，“這真是多虧了煙草公司這個‘娘家人’啊，知道我們店鋪經營存在困難后，溫經理就忙里忙外，幫助我們店鋪找原因，隔三差五帶來店鋪經營小技巧，慢慢地店鋪就開始有了轉變。”

在長清煙草工作人員的幫助下，濟南寶輝商貿憑借精準定位、場景化營銷與數字化革新，從無人問津的小店搖身一躍成為了年輕人社交打卡點。

圖為客戶經理幫助零售客戶分析經營現狀

智慧轉型破局：從“傳統貨架”到“流量磁場”

“溫經理幫我們分析了當前店鋪雜亂的原因，和我們一起制作了優化方案。正愁著人手不夠，不知道怎么重新整理店鋪時，溫經理帶著同事們來幫我們重塑了貨架，省了我們好多勁兒。”

長清煙草幫助寶輝商貿在做好品牌分區、價格梯度展示的基礎上，結合大學城青年消費特征進行分類施策。在客戶經理的貼心幫扶下，店鋪結合大學生考試周、備考季等特殊時間，將紅牛、速溶咖啡搭配組合為“提神醒腦包”，配合“挑燈奮戰，一戰成碩”等相關主題海報，帶動商品銷量提升。同時將陳列區劃分“潮流時尚區”“能量補給站”等專區，采用動態燈光與打卡背景墻設計，將商品陳列轉化為社交媒介。

“這真是多虧了溫經理和服務隊的幫助，現在我們店又干凈又敞亮，再也不像雜貨鋪一樣了，尤其是‘提神醒腦包’的上架，受到好多大學生的青睞”，于國安笑著說道。

圖為客戶經理幫助零售客戶整理店鋪

場景營銷煥新：打造“一站式”校園生活圈

“過去我們習慣坐店營銷，缺乏主動推銷的意識，在溫經理的幫助下，現在學會了主動挖掘需求，大膽開口營銷”，于國安說道。 ?

瞄準特殊節日，在長清煙草幫助下，寶輝商貿構建“節日儀式”IP，通過策劃“女神節”主題營銷活動，將花束、絲帶等與店內商品組合銷售，提升“節日情感”場景營銷效果。同時結合七夕節、教師節、圣誕節、元旦等熱門節日，建立消費創意打卡體驗區，實現特色場景要素的具象化，吸引更多消費者進店消費打卡，已逐漸成為年輕人聚集的社交地標。

“現在學生進店前會先拍照發朋友圈，然后順手進店買個東西再走。”于國安笑道。

圖為客戶經理向店鋪消費者推薦商品

數字化融合助力：銷售數據有跡可循

“溫經理定期來我們店里進行庫存盤點，每次都給我提供一些訂購的建議，給店里更換了云POS機器，教會了我如何使用云POS后臺數據分析商品銷售情況，現在再也不是憑感覺做生意了”。

長清煙草針對零售客戶實際情況，一對一制定《零售客戶經營分析表》，為店鋪提供有效培訓、精準指導和助銷支持，持續改善零售客戶服務和市場開發能力。同時利用數據驅動精準選品，通過云POS掃碼后臺數據追蹤熱門單品，動態調整庫存。

“我們不僅要賣商品，更要成為年輕人的生活伙伴。未來，我將繼續加強與長清煙草的溝通合作，用智慧與溫度，點亮更多人的生活”，談起未來發展，于國安信心滿滿。

下一步，長清煙草將持續發力，深耕大學城特類市場，加強市場調研分析，針對不同零售客戶制定差異化營銷策略，持續提升零售客戶滿意度。