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河南鄭州上街立足實際，從細節入手、從零售客戶實際出發，通過“三項措施”扎實做好新入網零售客戶服務工作。
一是上門走訪，做好前期宣傳工作。通過上門走訪的方式，對新入網零售客戶進行煙草專賣法律法規及安全經營常識等內容的宣講，讓新入網零售客戶多渠道了解行業的相關政策規定，進一步增強守法經營、規范經營的意識。
二是加強拜訪，做實中期指導工作。堅持勤拜訪，幫助新入網零售客戶熟練掌握網上訂貨、電子結算等線上各項業務流程，因地制宜指導零售客戶科學訂購卷煙，合理安排庫存，提高自主訂貨、動手操作能力。
三是強化跟蹤，做細后期服務工作。隨時跟進新入網零售客戶卷煙訂購及銷售情況，及時解決其在訂貨及經營過程中遇到的問題，做好答疑解惑、排憂解難，促進新入網零售客戶經營能力與盈利水平雙提升。
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