為進一步掌握區域市場真實消費需求,了解卷煙消費狀況和趨勢,持續推進“四調控”專項攻堅行動,近日,江蘇南通通州區煙草專賣局(分公司)組織營銷人員深入市場一線,全面開展2025年度卷煙消費市場調查活動。
以“腳力”丈量民情民意,深耕現場獲取一手資料。組織營銷團隊提前開展專項培訓,通過深入客戶店堂的方式,“面對面”邀請消費者參與問卷調查,詳細了解被訪者基本情況、家庭人口和吸煙情況、卷煙消費行為習慣情況等,為描繪更清晰的消費圖譜提供數據支撐。
以“腦力”錨定重點難點,深耕問題尋找最佳路徑。堅持聚焦實際查問題、聚焦問題補短板,針對問卷所得,培養營銷團隊善于見微知著的能力,對采集的消費行為數據和市場狀態數據進行交叉驗證,研判消費結構、區域供需平衡度等,放大消費者訴求、仔細查擺問題。
以“眼力”踐行有調有研,深耕方法收獲有效成果。以此次市場調查為契機,通過定向服務等舉措,不斷調整充實客戶服務策略,建立基層走訪調研、問題整改落實等常態長效機制,集中力量形成調查內容“接地氣”、分析問題“有膽氣”、對策建議“冒熱氣”的有效成果,推動調查成果轉化為服務升級的實際效能。
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