在“湘北門戶”湖南岳陽臨湘市的廣袤鄉村中，一幅產業興、百姓富的鄉村振興畫卷正徐徐展開。近年來，岳陽臨湘市煙草專賣局（分公司）以“辦好群眾小事”為切入點，通過黨建引領、產業賦能、服務升級，帶領村民尋找致富“金鑰匙”，探索出一條獨特的鄉村振興之路。

小柜臺大作為：“鄉村小店變身“溫暖驛站”

清晨，紅士村的“湘村636”加盟店早已門庭若市。店主王麗華說：“我看云POS系統里現在每天營業額比改造前增長了40%，還能幫鄉親們辦理便民服務，真的非常方便。”這家由臨湘煙草指導改造的現代終端，已成為村里的“便民服務中心”和“信息交換中心”。

夕陽的余暉懶洋洋地灑在紅士村的水泥路上，王麗華的“湘村636”小店門口，幾張褪了色的藤椅圍成半圓，村里的老人們三三兩兩聚在這兒，手里搖著蒲扇，有一搭沒一搭地聊著天。

“曹奶奶，最近身體怎么樣啊？這段時間陰雨天濕氣重，上次您叫我幫忙問的風濕藥我給您問到了，過幾天就能寄到我店里，到時候您要是沒來店里我就送到家里”王麗華邊收拾柜臺邊對著門口的曹奶奶說道。

隔壁的張大爺捧著一杯熱茶，慢悠悠地嘬了一口：“這茶葉還是麗華幫我從鎮上帶的，比集上的香。”

此時，臨湘煙草的愿者們正在幫助王麗華整理店鋪里的端午特色產品，打造一個端午產品展示區。“你們店里人流量大，馬上端午節了，該給店里煥煥新”客戶經理魏媛媛邊幫客戶整理柜面邊說。

風輕輕吹過，帶起一陣稻谷的清香。忙碌的志愿者們和老人們手中蒲扇輕搖的沙沙聲，在這方小小的屋檐下，時間仿佛都慢了下來。王麗華的小店，早就不只是個賣煙酒的地方——它是紅士村的“溫暖驛站”，是周邊老人們心里的依靠。

小服務見大情懷：“背包上門”進村莊

清晨的薄霧還沒散盡，臨湘煙草的青年志愿者小分隊就已經踏上了蜿蜒的村道。他們背著鼓鼓囊囊的“服務背包”，里面裝著掃碼槍、宣傳手冊、維修工具，還有特意從鎮上帶來的新鮮果蔬、降壓藥。

“老周叔，您要的卷煙經營臺賬本我們給您送來了！”志愿者徐娜輕輕推開周紅斌的店門，熟門熟路地從背包里掏出嶄新的登記本。患有關節炎的周老板扶著柜臺站起來：“哎呀，正愁著去鎮上不方便呢，你來得真及時。”

“李老板，您申請的卷煙零售許可證辦好了！”殘障人士李大強家里來了幾位“紅馬甲”。專賣管理員戴進不僅送證上門，還幫他調整了貨架陳列，告知最新的相關政策。

這種“背包上門服務”已成為臨湘煙草人的工作常態……針對山區群眾辦事難問題，臨湘煙草創新推出了“五辦工作法”——特殊群體上門辦、偏遠山區巡回辦、緊急事項加班辦、復雜業務指導辦、常規業務線上辦。2024年以來，累計開展“移動柜臺”服務87次，辦理事項362件，群眾滿意率保持100%。

小創新促大融合：土特產搭上“直播快車”

“直播間家人們看過來，這是我們臨湘的竹筍醬，搭配這款新品卷煙風味更獨特......”在黃蓋鎮廣坪村的直播基地，零售戶田甜正在推介“煙土”組合套餐。這種“卷煙+土特產”的捆綁銷售模式，是臨湘煙草助力農產品上行的創新舉措。

結合當地特色產業，在23家終端設立“鄉村振興專柜”，免費展銷本地農產品，客戶經理變身直播間導購，協助農戶講解產品特征，同時發動單位員工幫客戶發朋友圈打廣告，擴大銷售范圍。2024年，通過煙草渠道銷售的黃桃、蜂蜜、竹制品等土特產達10萬元，帶動相應農戶戶均增收3500元。

在紅士村的田野走訪中，一個個鮮活的故事令人動容......這些溫暖的“小事”背后，體現的是煙草行業“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀。當“為民服務”從口號轉化為一次次關懷、一遍遍叮囑、一張張笑臉，鄉村振興的大文章自然有了生動注腳。如今，臨湘煙草的青年志愿者們正在開發“煙草+文旅”特色路線，在這片土地上，更多的“致富密碼”正通過創新被不斷解鎖。