云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）“因勢利導”，合力開展卷煙零售客戶學校培訓工作，在客戶培訓工作上主動求新求實，以“更有深度、更接地氣、更加實用”為目標，積極幫助零售客戶應用培訓知識轉變經營模式，促進客戶經營能力和盈利水平“雙提升”。

師宗縣局（分公司）“因勢利導”，合力開展卷煙零售客戶學校培訓工作。為提升零售客戶經營“軟實力”，進一步推動師宗卷煙零售戶隊伍轉型升級。師宗縣局（公司）區域市場部在高良、五龍、雄壁、葵山、竹基5個鄉鎮進行零售戶學校培訓工作。就當下政策法規、品牌培育、客戶分檔、終端建設、貨源供應策略、營銷知識、雪茄煙知識等方面進行集中培訓。

強化客戶滿意，合力開展卷煙零售客戶學校培訓工作。為扎實推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，師宗縣局（分公司）以客戶培訓工作為切入點，以提升零售客戶生存發展能力、筑牢客我之間情感紐帶為落腳點，啟動卷煙零售客戶學校培訓工作。

強化最新趨勢，合力做到戶戶都有經營力、人人都有“生意經”。結合行業發展最新趨勢，重點研究品牌培育、終端體驗、數字化門店、雪茄經營四個專題，建立“培訓+實踐”交替推進的零售客戶成長體系，激發客戶成長動能，努力做到戶戶都有經營力、人人都有“生意經”。

強化培訓內容，合力拓寬培訓渠道。靈活運用行業內、外部教育資源，與一流職業院校、培訓機構等專業化團隊合作，由其提供培訓課程、師資力量和配套服務，制定職業化零售客戶養成計劃，變“大水漫灌”為“精準滴灌”，實行“訂單式”“一站式”培養，旨在借鑒其得天獨厚的優勢。

強化觀念轉變，合力引導客戶主動思考分析。注重轉觀念與提能力相結合，既詳細講解國內外營銷方面的前沿理論、應用成果，深入分析煙草行業新政策、新趨勢，同時定期組織客戶開展線上、線下討論，引導客戶主動思考分析，將理論知識轉變為經營能力。

強化觀摩學習，合力現場分析講解、交流答疑。注重引進來和走出去相結合，邀請高校、咨詢機構及業內名師參與授課，并組織客戶前往各類卷煙零售終端示范店實地觀摩學習，現場分析講解、交流答疑，變柜臺為“講臺”、變實地為“案例”。

強化培訓方式，合力提高培訓精準度和有效性。培訓班主要采取集中培訓、小班授課的“短、新、靈”方式，以誠信互助小組為單位，聚焦卷煙經營技巧、終端功能提升、新零售發展趨勢等，分層次分類別制定培訓內容，并設置分組練習、情景模擬、現場實操等環節，對商戶開展針對性培訓，提高培訓精準度和有效性。

強化培訓課程，合力打造“各具特色、百花齊放”的卷煙經營示范店。鼓勵零售客戶聚焦產品銷售、形象展示、品牌培育、數字管理、消費體驗、便民服務等多方面培訓課程，廣泛開展經營提升實踐活動，打造“各具特色、百花齊放”的卷煙經營示范店，實現成果新升級。