在江西省鷹潭貴溪市雄石街道，靜靜地佇立著一家“生活驛站”超市。這家開了九年的小店，曾經是塊“拖后腿”的招牌，卻在江西省貴溪市煙草專賣局(以下簡稱貴溪煙草)的改造下，成了十里八鄉最有“人氣”的地方。

精準把脈：破題小店“沉疴”

時間回到2016年夏天，單親媽媽曹璐帶著三歲的孩子站在“人生分叉口”，該如何帶著孩子謀生呢？曹璐腦海中閃過一個念頭?！伴_一家小店吧，帶孩子的同時賺點生活費?！闭f干就干，曹璐開了一家生活驛站便利店。開店的過程充滿艱辛但也充實，選址、搬貨、上架商品……忙到深夜的她，常?？粗焖暮⒆尤嘁蝗嗨崦浀募绨?。

但好運沒有如約而至。小店生意一直不溫不火沒有起色，望著稀疏的人流，曹璐滿心沮喪卻又摸不著頭腦。事情的轉機發生在10月的一個晴天，貴溪煙草客戶經理江開亮敏銳地指出小店的“癥結”所在。

“曹姐，附近的便利店開得比較密集，咱的小店特色在哪呢？”這句話仿佛點醒了曹璐。她環顧四周，小小的空間里商品擺放雜亂，褪色的海報還卷著邊角貼在墻上，貨架縫隙里甚至積著薄灰?？蛻艚浝斫_亮蹲下身翻開貨架底層，指著幾排落灰的罐頭說：“您看，暢銷的牛奶面包堆得太高，老人小孩夠不著，滯銷的罐頭卻占著黃金位置。”

“那我這店還有救嗎？”曹璐捏著衣角小心翼翼地問道。

“不僅有救，我還要打造專屬于你風格的店鋪呢！”江開亮信心滿滿地說道。

量體裁衣：煥新“里子面子”

自此以后，江開亮多次帶領志愿服務者扎進店里，不僅和曹璐面對面細聊需求，還拿著卷尺來回丈量空間，結合店鋪實際反復琢磨。從墻面裝修到線路隱患，從貨架擺放再到門頭形象，最終敲定的改造方案像量體裁衣般貼合小店需求。這次改造從“里子”到“面子”全翻新：基礎煥新——把墻面和吊頂重新粉刷成米白色，安裝云pos機提升結算效率；陳列升級——特意添置了帶滑輪的矮貨架，把牛奶、面包這些常買的東西擺在老人小孩夠得著的位置，又把底層落灰的罐頭清走，按銷量把黃金位置留給暢銷品；還新做了前柜、背柜和三組貨架，讓商品擺得更規整；顏值提升——門頭重新設計后裹上鋁塑板，紅底招牌亮堂得能映出人影，整個店從內到外都透著新氣象。

圖為志愿服務者幫忙陳列貨架

細火慢熬：熬出“人情至味”

硬件改造只是第一步，打造特色店鋪才是立足市場經營的“殺手锏”。在江開亮的指導下曹璐逐漸摸透了自己小店的“生意經”。

“我始終記得客戶經理江開亮教我要算‘十年賬’，不算‘十日利’”。曹璐說道。

在快節奏的城市里，她的超市始終透著股實在勁兒：夏日門口的小桌上永遠放著一桶冰水，上面寫著“快遞、外賣小哥辛苦了！這里有免費的冰水可飲用”；再往里走有一個便民服務角，小小的柜子分三層：上層是帶掃碼功能的充電寶，中層擱著螺絲刀、扳手等維修工具，下層則負責代收附近居民的快遞或者代存的物品。便民服務角旁邊是社區團購提點，醒目的黑板上寫著當日團品。居民掃碼進群下單后，她把菜筐擺在快遞架旁，并讓兒子在每個袋子上貼“小心輕放”的貼紙。當緊急需求突然而至，一旁的共享打印機總能及時“雪中送炭”。每至中考、高考等重要時刻，不少學子都依靠這臺打印機順利完成準考證的打印，為奔赴考場掃除后顧之憂。她還緊跟潮流賣起了“咖啡”，在店內放置了一張圓木桌，用咖啡香織就休憩地，讓步履匆匆的上班一族能坐下歇歇腳。

時間煉金：把“笨功夫”熬成金字招牌

“曹老板娘呀，看著動作很慢，行為很軸，但是卻是個實實在在的熱心腸?！边@是街坊鄰居對曹璐的評價。

“軸”和“慢”似乎成為了她的標簽。老街坊們笑她“軸”得可愛：顧客說“拿瓶水”，她必定從冰柜和常溫架各取一瓶說道“天熱喝冰的，腸胃弱喝常溫的”；每天早晨7點準時開始理貨，柜臺一定要擦拭3遍；針對有購物需求的老年顧客，堅持送貨上門；延長營業時間到夜里12點，只為應急顧客有盞亮燈；這種“慢”和“軸”被同行笑作“古董生意”，但卻早讓生活驛站超市成了街坊們心里最踏實的存在。

曹璐知道，這家被貴溪煙草改造的小店，早已不是簡單的商鋪——它是老街坊們心里的“深夜燈”，是快遞小哥歇腳時的“暖爐”，是用十年慢功夫熬出的人情罐，罐子里裝著的光也照亮了從2016年那個夏天延伸至未來，長長的人生路。