初夏的林芝，青山蒼翠，碧空如洗。

一群“紅馬甲”志愿者在藍天白云下開展衛生環保義務勞動，一幅幅真實感人的場景、一個個擔當有為的身影，西藏林芝煙草在雪域高原寫下了一份沉甸甸的“文明答卷”。

近年來，林芝煙草緊扣全國文明單位創建標準，結合行業特性和區域實際，將文明力量滲透到工作細節、凝聚于職工心中，踐行文明責任與社會擔當，構成一幅“雪域高原綻放文明之花”的壯美圖景。

組織保障“筑基石” 機制完善“強引擎”

“在林芝煙草，文明單位創建不是哪一個部門的‘單兵突進’，而是由黨組領航、全員參與、常態運行的系統工程。沒有機制的保障，再好的想法也落不了地。”林芝煙草相關負責人說。林芝煙草將文明單位創建納入年度重點工作，構建起“黨組統一領導、職能部門統籌協調、全員積極參與”的三級創建機制。

林芝煙草明確將創建任務“分解到崗、量化到人、時限到月”，每個季度召開一次工作推進會，會議內容不走過場、不講空話、直接點事，現場交辦任務、布置節點、跟進反饋。文明創建工作推進情況與評優評先、績效考核掛鉤，真正做到“干與不干不一樣，干多干少不一樣，干好干壞不一樣”。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。以專賣監管科為例，在文明單位創建中承擔了“規范市場行為、加強法治宣傳、凈化經營環境”等職責，每月提交1份工作紀實、1個案例素材、1份圖片資料……通過構建目標清晰、機制健全、責任到人的工作體系，為文明單位創建后續工作打下堅實基礎。

思想教育“鑄根基” 職業道德“潤人心”

在林芝煙草，新職工入職的第一課，就是接受企業文化與職業道德教育。“我們是誰”“我們為誰工作”“我們為什么要講規矩”……這些樸素卻直抵人心的追問，成為引導職工扣好“第一粒扣子”的起點。

在一次由人事科組織的“青年上講堂”活動中，青年職工拉姆玉分享了自己的親身經歷：“在一個下著小雨的早晨，我們徒步兩個多小時進村，給村民講解煙草零售許可的意義。我用藏語一遍遍解釋，老阿媽拉著我的手說，‘原來辦證是為了保護我們自己啊’，我突然理解了‘服務社會’的真正含義。”那一刻，整個會場掌聲雷鳴。

全覆蓋、全參與、全推進。林芝煙草組建“雪域陽光”普法宣講團，成員深入工布江達、波密、察隅等偏遠縣域鄉鎮。志愿者用情感打動群眾、用道理引導行為，普法宣講贏得良好口碑。“我們的職責不僅是普法宣講，更要傳遞法治理念、傳播文明精神。”宣講團負責人巴桑說。

業務精進“鑄匠心” 責任擔當“顯本色”

在林芝市政務服務中心煙草辦證窗口，前來辦證的群眾絡繹不絕。“您好，請出示身份證，我們幫您填資料。”工作人員一邊微笑接待，一邊錄入信息。墻上藏漢雙語標識一目了然，服務流程圖細致清晰，茶水、輪椅、復印等便民設施一應俱全。

為切實解決客戶急難愁盼問題，林芝煙草開展“局長進大廳”活動，局長（經理）次央每月特定一天到窗口開展服務，宣講政策、解答疑惑、處置問題、辦理證件……以更加開放、透明的姿態，提供更加便捷、高效的服務。

此外，針對偏遠地區客戶，通過“網上辦”“上門辦”“快遞送”等多種服務形式，縮短辦證時長，提供貼心服務。“藏區店主有些不會寫字、不會看表格，工作人員會主動幫我們填寫，還用藏語、門巴語講解，真的很貼心。”來自墨脫縣的零售戶尼瑪央宗欣慰地“點贊”。

林芝煙草頂風冒雪不懼嚴寒為零售戶開展送貨服務

更值得一提的是，林芝煙草建立了“黨員模范車組”，專門服務偏遠零售戶，“手把手”幫助“不會網購、不會下單”的老年店主。“只要一個電話，就去幫他們下單、送貨、對賬。”車組負責人洛桑旺久說。

在今年一季度青年干部交流會上，職工林威分享了他在暴雪天氣中翻山越嶺送貨的故事：“我們配送的不只是卷煙，更是承諾。”一句樸素的話，引發現場熱烈掌聲。

真情幫扶“獻愛心” 回饋社會“扛責任”

駐村幫扶、愛心捐贈、生態保護……林芝煙草始終將社會公益作為文明單位創建的重要內容，用實際行動溫暖人心、回饋社會。

在墨脫縣卡布村，林芝煙草落實援藏資金4000萬元，助推幫扶村經濟發展和民生福祉；在察隅縣仲薩村，組織捐贈20萬元用于購置57臺微耕機，保障糧食和農產品穩定生產……“煙草公司長期結對幫扶，有困難隨時來，有問題隨時管。”卡布村書記扎措感激地說。

2024年，林芝煙草組織或參與社會公益活動100余人次，更重要的是，這些公益實踐并不是自上而下的“任務”，而是職工自覺、自發、自愿參與的文明行動。每年報名人數都遠超名額限制，形成了人人爭當“紅馬甲”志愿者的良好氛圍。

“文明單位，不是把牌子掛墻上，而是把責任扛肩上。”這是林芝煙草職工的口頭禪，更是志愿者的真實寫照。

未來似朝陽，光芒萬丈長。林芝煙草將不斷創新形式、完善機制、豐富內涵，讓文明單位創建與企業治理深度融合、協同發展，在雪域高原上在文明大路上闊步前行。