近日，云南師宗縣煙草專賣局（分公司）攜手多個(gè)銀行，積極推進(jìn)“煙商貸”宣傳推廣工作，通過(guò)提供優(yōu)惠貸款服務(wù)，助力客戶解決資金周轉(zhuǎn)困難問(wèn)題，提振客戶經(jīng)營(yíng)信心。

師宗縣局（分公司）優(yōu)化“煙商貸”服務(wù)。擴(kuò)大合作金融機(jī)構(gòu)范圍，例如與多個(gè)銀行進(jìn)行洽談，簡(jiǎn)化零售戶辦卡及貸款流程，降低貸款利率、免收現(xiàn)代終端掃碼手續(xù)費(fèi)等，切實(shí)緩解客戶短期資金周轉(zhuǎn)壓力。

客戶經(jīng)理通過(guò)誠(chéng)信互助小組活動(dòng)、客戶微信群等渠道，積極向客戶宣傳“煙商貸”相關(guān)信息，收集有需求、有困難的客戶信息，與銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接。銀行服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)，進(jìn)行面對(duì)面講解，認(rèn)真介紹“煙商貸”辦理?xiàng)l件、申辦流程、申辦材料及優(yōu)惠政策，并對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行一一解答，讓客戶少跑腿，切實(shí)解決客戶急難愁盼問(wèn)題，為經(jīng)營(yíng)提供資金支持。

聚焦主動(dòng)作為，全力打通服務(wù)零售戶“最后一公里”。主動(dòng)作為，深入開(kāi)展我為零售戶辦實(shí)事活動(dòng)，攜手多個(gè)銀行開(kāi)展“煙商貸”政策宣講及線上直播活動(dòng)，銀行工作人員現(xiàn)場(chǎng)為零售戶解疑答惑。對(duì)有意向辦理的零售戶提供上門(mén)服務(wù)，讓零售戶足不出戶一次性辦理完成貸款手續(xù)，打通服務(wù)零售戶“最后一公里”，解決零售零售戶“燃眉之急”。

聚焦資金需求，全力解決客戶資金難題提供信息支撐。注重零售戶在資金需求、政策了解、手續(xù)不熟的堵點(diǎn)問(wèn)題，分片區(qū)網(wǎng)格化走訪零售戶，詳細(xì)了解市場(chǎng)狀況、卷煙動(dòng)銷情況，摸底調(diào)查卷煙零售戶資金情況。做實(shí)做細(xì)營(yíng)銷工作，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，持續(xù)走訪，統(tǒng)計(jì)資金困難客戶名單，為下一步解決客戶資金難題提供信息支撐。

聚焦宣傳推廣，全力做到線上線下同時(shí)拓展宣傳。了解到客戶資金難題以后，師宗煙草與銀行機(jī)構(gòu)協(xié)商，了解貸款詳細(xì)政策，利用微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)等載體，不斷加大宣傳推廣力度，搭建“綠色”通道，協(xié)助銀行為廣大零售戶提供快捷方便的線上服務(wù)，同時(shí)利用網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣、人緣優(yōu)勢(shì)，做到線上線下同時(shí)拓展宣傳。

聚焦相關(guān)培訓(xùn)，全力做到服務(wù)有溫度。通過(guò)對(duì)零售戶開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，擴(kuò)大“煙商貸”特惠政策下沉，不斷提升服務(wù)質(zhì)效、延伸服務(wù)觸角。為了讓客戶少跑腿，一次性辦理，師宗煙草組織客戶經(jīng)理進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)，讓定制服務(wù)上門(mén)到店，為零售戶營(yíng)造一個(gè)快捷、舒適的的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，做到服務(wù)有溫度。