近期，廣西崇左市寧明縣煙草專賣局（營銷部）聚焦卷煙營銷日常工作難點(diǎn)、零售客戶經(jīng)營痛點(diǎn)及市場培育堵點(diǎn)，從細(xì)節(jié)入手優(yōu)化營銷流程，通過 “三聚焦” 舉措打通服務(wù)鏈，推動品牌培育與客戶經(jīng)營提質(zhì)增效。

聚焦人員效能，破解工作難點(diǎn)。針對營銷人員走訪效率低、客戶需求響應(yīng)不及時等問題，建立“日常走訪+問題臺賬”聯(lián)動機(jī)制。梳理轄區(qū)客戶核心訴求，為營銷人員制定“清單式”走訪要點(diǎn)，讓客戶經(jīng)理能夠投入更精準(zhǔn)服務(wù)。

聚焦客戶經(jīng)營，夯實(shí)盈利根基。圍繞零售客戶“選品難、動銷慢、盈利薄”等痛點(diǎn)，實(shí)施“分層賦能”計劃。對新入網(wǎng)客戶開展“開口營銷+陳列技巧”實(shí)操培訓(xùn)；為經(jīng)營薄弱客戶定制“檔位提升方案”；每季度選取一些盈利成果較好的客戶分享經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，形成“標(biāo)桿帶動”效應(yīng)。

聚焦市場細(xì)節(jié)，激活培育動能。以“精準(zhǔn)觸達(dá)+場景融入”優(yōu)化培育模式，抓住寧明花山巖畫旅游熱契機(jī)，在景區(qū)周邊零售終端打造 “文化+品牌”展示區(qū)，將卷煙品牌與非遺文化元素結(jié)合設(shè)計陳列；建立“周監(jiān)測、月分析”機(jī)制，客戶經(jīng)理每周跟蹤重點(diǎn)品規(guī)庫存動銷，對動銷緩慢的客戶，協(xié)助分析消費(fèi)群體特征，調(diào)整銷售策略，推動提升培育品規(guī)復(fù)購率。

下一步，寧明局（營銷部）將持續(xù)深耕細(xì)節(jié)管理，通過細(xì)化服務(wù)顆粒度、優(yōu)化營銷舉措，推動營銷工作從“做了”向“做好”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)品牌培育與客戶發(fā)展同頻共振。