人們常說,一款好產(chǎn)品中蘊藏著精、氣、神。在推進(jìn)卷煙品牌高質(zhì)量發(fā)展的新階段,不少品牌正在努力探索優(yōu)化卷煙品牌文化內(nèi)涵,推動品牌結(jié)構(gòu)不斷升級的新路徑,迫切需要打造有靈魂、有精氣神的好產(chǎn)品。這也作為卷煙品牌培育工作中一道核心難題,期待行業(yè)內(nèi)品牌工作者們?nèi)パ芯俊⑼黄啤?/p>
洞悉卷煙品牌文化建設(shè)的底層邏輯
在品牌建設(shè)的底層邏輯里,就是把品牌當(dāng)作人,為其構(gòu)建可感知、有支撐的信息系統(tǒng)。使其精神系統(tǒng)(人格、情感、思想、態(tài)度等)、物質(zhì)系統(tǒng)(產(chǎn)品線、生產(chǎn)環(huán)境等)、行為系統(tǒng)(生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等)相互協(xié)調(diào),猶如人具有身體發(fā)膚、思想內(nèi)涵、行為動作等,若具備這些就能使品牌形象立即豐滿、鮮活起來。
在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的時代,若要使這個品牌在眾多品牌中脫穎而出,最關(guān)鍵之處就是在其精神系統(tǒng)內(nèi)部塑造某種獨特價值,并使其得到更大范圍的認(rèn)可。因此,打造有精神力量的好產(chǎn)品無疑是一個高難的動作。當(dāng)然,這也切中了卷煙品牌要高質(zhì)量發(fā)展的題中之義,值得廣大的同仁朋友們一起來探索。
跨越產(chǎn)品中的“精神力量”這道關(guān)卡
通常,人的精神力量包括展現(xiàn)自信、自強的激情和活力,也包括攻堅克難的自控力、約束力、意志力等,一種知行合一的實踐能力和精神狀態(tài)。來自卷煙品牌的價值主張、精神追求,盡管各不相同,豐富多彩,但萬變不離其宗,也同樣源自企業(yè)內(nèi)部員工(主要是當(dāng)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層)的精神追求,源自行業(yè)的共同價值觀引領(lǐng),來自消費者的心理需求。“人同此心,心同此理”,只要以同理心、同情心來推求,找準(zhǔn)一個精神層面的切入點,那么,后面的問題都是純技術(shù)問題。
簡而言之,跨越這道關(guān)卡大概需要三個步驟。
首先,不必把它看成是一個玄之又玄的學(xué)問。只要弄清品牌方工業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)營管理中的核心追求,弄清了煙草行業(yè)共同價值觀這些大本大源問題,就能保證方向不跑偏。
然后,要選擇特定主題,更充分地組織運用物質(zhì)系統(tǒng)、行為系統(tǒng)內(nèi)部的支撐條件,成體系地對品牌和產(chǎn)品開展人格化塑造,一個有精神力量的產(chǎn)品不難在思想里初具雛形。
再次,應(yīng)發(fā)揚“鐵杵成針”的精益精神,不斷地在實踐活動中優(yōu)化、改進(jìn)、完善這個精神產(chǎn)品,特別是要善于利用關(guān)鍵事件彰顯出產(chǎn)品中的精神力量,獲得消費群體的認(rèn)可和共鳴。
參考當(dāng)前卷煙品牌營銷中的一則案例
光說不練,也是白費。圍繞如何打造有精神力量的產(chǎn)品這個主題,筆者以所熟知的黃山品牌為例,淺談幾點不成熟的觀察與思考,供業(yè)內(nèi)專家們探討。
眾所周知,黃山品牌在品牌文化建設(shè)架構(gòu)中,有“自然的黃山”、“人文的黃山”、“精神的黃山”不斷攀登的發(fā)展歷程安排。近年來,隨著企業(yè)“攀登者”精神的弘揚,在新品開發(fā)中,天都產(chǎn)品的蘊藏的“匠心精神”、徽商系列產(chǎn)品中蘊藏的“徽商精神”、高山流水中支產(chǎn)品中蘊藏的“知音情懷”、黑馬細(xì)支產(chǎn)品中蘊藏的“黑馬精神”等奔競而出。隨著各產(chǎn)品系列的深度推廣,一個人格化的黃山品牌精神世界不斷刷新、逐漸豐富、儼然成型。通過在不同的精神維度,成體系地賦予品牌以信念、溫暖、力量、情懷等人格化特征。
配合品牌品系化的梳理和建設(shè),這些有精神力量的產(chǎn)品,可以結(jié)合不同的社會熱點和主題,更加自如地演繹表達(dá)品牌態(tài)度,在品牌溝通中以及在品牌文化營銷實踐中,獲取了可觀的流量優(yōu)勢和口碑效應(yīng)。
略舉數(shù)例,可見一斑。在黃山品牌的產(chǎn)品系列中,有這樣一些具有精神的產(chǎn)品較有特色值得一提。
匠心精神——在黃山天都系列產(chǎn)品的研發(fā)和推廣中,就運用了“致敬匠心精神”這一主題,在繪畫大師黃賓虹誕辰150周年之際,首次推出了天都系列產(chǎn)品中蘊藏石斛爆珠這一匠心之作。人們通過親身體驗,感知到了天都系列產(chǎn)品不僅外觀上體現(xiàn)了天都畫派的頂級品位、徽派特色,而且吸味上也如此守正出奇、匠心獨運。
徽商精神——在黃山徽商系列產(chǎn)品的研發(fā)和推廣中,借助《大黃山》、《天下徽商》等紀(jì)錄片的熱播潮流,加大品牌文化宣講力度,充分彰顯了徽商“重情重義”、“天下為懷”、“賈而好儒”等特質(zhì),使徽商商幫文化與徽煙歷史文化聯(lián)袂出擊,相得益彰。
知音情懷——在黃山高山流水中支煙的研發(fā)和推廣中,通過寫意的黃山風(fēng)光線條表達(dá)“高山流水”悅遇知音的傳統(tǒng)故事主題,表達(dá)此煙適于與知己好友共同分享的場景化消費理念。因知音情懷是深植于中華民族集體心理的一朵奇葩,這包煙作為一包傳情達(dá)意的產(chǎn)品,在高端商務(wù)領(lǐng)域,不啻精準(zhǔn)地?fù)糁辛撕芏嘞M者的心靈柔軟處。
黑馬精神——在黃山(黑馬細(xì)支)研發(fā)和推廣中,作為一款以年輕人群為目標(biāo)消費群體定位的產(chǎn)品,其主張“無懼挑戰(zhàn),一馬當(dāng)先”的價值理念,與時代精神、行業(yè)精神、企業(yè)精神都高度一致。在市場經(jīng)濟時代,黑馬精神與“鼓勵競爭,后來居上”的時代精神高度契合;在中國煙草行業(yè),黑馬精神與中國煙草“潛心做事,低調(diào)做人”的行業(yè)信條完全一致;在安徽中煙致力于轉(zhuǎn)型升級和推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的新時期,黑馬精神與“勇攀爭先,追求卓越”的企業(yè)文化極其合拍。
俗話說,羅馬不是一天建成的。打造一款有精神力量的好產(chǎn)品同樣如此。拋除物質(zhì)層面、行為層面的很多努力不說,要想贏得消費者的信賴,歸根結(jié)締要靠真心實意、踏踏實實的舉措和行動去換取,要靠一個長期的日積月累的不斷優(yōu)化提升過程才能得到實現(xiàn)。
打造有精神力量的產(chǎn)品,不獨要從心出發(fā),找準(zhǔn)切口,更應(yīng)知行合一,精益求精!
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察