近來，有關新冠疫情對社會經濟、煙草行業造成的影響時常引發網絡熱議。

疫情究竟是危還是機？猶如一枚硬幣總有兩面。對于消費市場來說，任何事件的發生都是危與機并存，需要具體地看各品牌的應對態度。某些品牌若能深刻把握變化規律，巧妙化解危機，必能有所收獲。因此，有關后疫情時代，卷煙消費變化趨勢，值得煙草行業人員認真關注。尤其是卷煙品牌，要積極關注后疫情時代消費的新變化，正確研判未來的消費走向，積極做好應對措施。

安全性的消費訴求提升

這次疫情來襲，給人類帶來一次空前的生命教育體驗。人們在疫情期間懷揣強烈的不安全感和不確定感，尤其是對人流聚集的公開場所和陌生場所。這種生活體驗，使消費者今后更具有對安全、健康的訴求。

對于卷煙來說，疫情期間，人們對它的社交價值會重新審視。卷煙除了自吸帶來的滿足感，還具有更大的價值莫過于社交價值。除了一般意義上的禮節往來，更在于一些社交場合的現場潤滑，比如從遞煙到接煙再到點煙這些心意、情感表達的動作和過程，使人際交往具有某種儀式感。疫情過后在取煙、遞煙、接煙的時候，就難免有些無以言表的尷尬，不管是先洗手后取煙、吸煙，又或者先消毒再遞煙、接煙。據一家民間智庫的調研報告顯示，超過一半的消費者在疫情期間基本不再遞煙，超1/3消費者在疫情期間減少了遞煙行為。

從企業角度，企業應運用圖、文、視頻等手段，加強對卷煙生產過程中，全程有安全保障措施的可視化展示，加強對卷煙配送過程中無接觸式工作方式的可視化展示，加強對煙草行業工作人員全員帶口罩、按時消毒、多次測體溫等開展消殺作業場景的可視化展示，展現卷煙產品從車間——倉庫——商店——消費者全程零接觸等，諸如蘇州煙草所做的，這將會給消費者提供購物時的安全感。

從消費者的角度，有消費者呼吁能不能以支為單位的獨立包裝，最大限度減少傳、遞過程中的潛在風險。時下，“無接觸取煙”似乎正在演變成為剛需。

便利性的消費方式延續

在煙民居家抗疫期間，線上消費成為了更多人的新的生活習慣。從實際體驗的角度，線上消費在疫情期間在必要性的基礎上體現了便利性。疫情過后，煙民嘗試這種便利性消費方式將會大概率地延續下去。尤其是40歲以下的年輕人群，更習慣外賣下單，送貨上門這類服務方式。與這種趨勢所對應的，則是線上化、數字化的加速與提質，這又會從改善體驗的角度進一步刺激線上消費的擴大化、普及化。

對于卷煙消費而言，疫情期間出現的不方便購買問題，很大程度上抑制了當期消費，尤其是煙民日常消費的從三類至普一類的中低端卷煙（口糧煙）。據調查，湖北以外市場，有54.6%煙民遇到口糧煙缺貨情況，而在湖北市場，則有67.7%煙民遇到同種情況。

不少煙民建議，在堅持專賣體制和不逾越網絡賣煙這條紅線的前提下，后疫情時代應探索在煙民較密集的工作生活區，大量設立自助卷煙售賣機，大力推進卷煙消費環境建設等；應該增強零售終端的集客能力、客服能力、配送能力等，在賦能于零售客戶的基礎上，工商零一體化共同提高面向消費者的服務能力。

“囤貨”式的消費習慣固化

在疫情期間，消費習慣由多次少量購買變成集中采買。口罩、肉、蛋、奶、紙品、藥品、卷煙等生活必備用品的價格上漲和稀缺，使得人們對生活物料的安全感降低。在疫情結束后的一段時間內，人們可能仍會保留囤貨習慣。

卷煙品牌應提供充足貨源，搶抓條包銷售的機會。據統計，疫情期間全國各地最緊缺的就是口糧煙。疫情結束后，“憋瘋了”的煙民想必仍舊會延續對口糧煙囤貨式采購方式。煙草品牌們在保證貨源充足、物料充足的前提下，應和商業保持良好的溝通合作，制定合理的線下營銷策略，重點在商場、大型餐飲、休閑娛樂周邊的煙酒店做好條包銷售活動，必然會提高銷量。同時，在貨源投放管理上，要適當加大中檔口糧煙的投放量，在特殊時期和特殊地段，適度放松中檔煙的社會存銷比控制。

品質型消費趨勢加強

經歷了這次特殊的疫情危機后，消費者對日常消費的心理會更加理性，更加注重產品的品質和價值。

對于卷煙制造而言，卷煙品牌應持續不斷地降低和減少煙草制品危害與風險；積極引入新技術、新材料、新工藝改造傳統煙草制品；合理有效地滿足市場需求，并確保牢牢掌握市場控制的主動權。

對于卷煙消費而言，煙草界有識之士紛紛判斷：這種品質型消費將呈現出兩個趨勢，一個就是更加注重產品本身的綜合性價比，另外一個就是更愿意嘗試高品質的好產品。今后應更加注重口糧煙的高端化引導培育，更加重視口糧煙的場景化營銷，更加注重在口糧煙的開發上提高性價比，在中高端的口糧化和口糧煙的中高端化這兩端發力，為推進高質量的品牌營銷提供著力點。

總之，這次疫情對卷煙消費的影響一時仍難以估量。明者因時而變，智者隨事而制。面對這只意外飛起的 “黑天鵝”，我們不妨在心態上把它看做是對中國和世界一次特殊的考驗。對煙草行業而言，也是一次推進高質量發展的大考和一次鳳凰涅槃的契機。我們深信，后疫情時代的中國煙草不僅會加速大品牌時代的到來，也讓我們收獲了前行的信心和力量。