在低焦有機會,關鍵看『三感合一』中,我和朋友們一起回顧了低焦油產品的過去和現在。近二十年來,低焦油產品發展大致經歷了政策主導的高歌猛進、缺乏關注的自由生長等幾個階段后,開始進入到——品牌驅動的重啟走強——新發展階段。
當時的判斷,從2017年開始,低焦油產品就已經觸底反彈并保持連續增長,盡管增速不算太快,但較之以前有更高的增長質量和狀態表現。到2022年,低焦油產品的銷量規模就已經突破千萬箱。從2023 年的情況來看,低焦油產品延續了近幾年的良好態勢,保持了兩位數以上的同比增幅,雖然8mg以下產品仍然占據了絕大部分,但6mg以下低焦油產品商業銷量順利突破 200萬箱,邁上新的銷量臺階,表現出非常強勁的增長勢頭。
更令人鼓舞的是,在保持規模持續擴張的同時,低焦油產品實現了從銷售結構到產品形態再到品牌價值、市場認知的進化升級。一是產品結構從過去以三類為主、大量四五類產品升級到以一類為主、二三類為輔的結構水平,一類煙為低焦油產品提供了廣闊舞臺,低焦油產品為一類煙注入新的活力。二是以「南京」、「黃鶴樓」為代表的頭部品牌引領了低焦油卷煙發展,同時越來越多的大品牌進入到低焦油市場,極大地提升了低焦油產品的競爭力。三是中支煙、細支煙逐漸成長為當前低焦油主要的產品形態,低焦油又賦予了中支煙、細支煙形態差異之上的特色賣點。
這背后,則是低焦油產品發展兩個方面的趨勢和變化。
一個是技術進步帶來的提升。原來低焦油卷煙很難克服香氣不夠飽滿、滿足感不充分的短板,在較長一段時期更像是為了低焦而低焦,除了數字呈現的5mg、3mg、1mg 低焦概念,并沒有帶給消費者實打實的良好體驗,甚至可以說消費體驗很差。隨著持續的技術進步,在兼顧高香氣、滿足感基礎上更多體現了輕松、舒適的產品體驗,再加上,細支煙、中支煙技術的不斷成熟、市場的不斷鋪開,對于低焦油卷煙帶來了「無心插柳」的作用和效果,低焦油已經內嵌到細支煙、中支煙的發展當中。
另一個則是市場需求的變化。政策主導下的第一輪低焦熱潮,其實是行業需求而不是客戶需求。站在消費者的角度,就是你基于你的需要推一個東西給我,而我并覺得我需要。你關注你的低焦油幾毫克,而我只關心好不好抽,夠不夠勁兒,滿足感壓過了低焦油的價值,后來低焦油卷煙熱得快、退得更快其實并不意外。隨著細支煙、中支煙對于消費者健康消費的普及教育,尤其疫情過后消費者更進一步關注健康、厭惡風險的需求升級,低焦油產品更小風險、更低危害的優勢不僅凸顯出來,而且得到了消費者更深入的認可與信任。市場對于低焦油產品的期望,正在變看得見的成真實需求、顯性需求。
這些趨勢變化,塑造了低焦油產品眼下市場更歡迎、客戶更期待、品牌更積極的蓬勃勢頭,這也讓我們對低焦油產品的未來充滿信心、充滿期待。
事實上,品牌的嗅覺和反應還想象當中要更靈敏一些,對于低焦油市場的熱情更高、投入也更迅速。一個非常鮮明的信號是,從去年開始,低焦油產品上市的數量更多、節奏更快、質量更高,有更多的品牌愿意也別亮明自己的低焦身份,要么直接在產品包裝上醒目標注焦油含量,要么在市場推廣中強調自己的低焦特色,要么以低焦油作為區隔其他產品的差異賣點。
低焦油從一度時期附帶的結果,成為了眼下主推的特色。
考慮到較長一段時間的普及化、普遍化之后,不斷地消解了中支、細支、短支的差異化、新鮮感,單純的形態創新已經很難吸引到消費者,也難以有效支撐品牌的差異特色。低焦油產品作為重要的創新題材,既能有效緩解創新焦慮,又能接力特色產品創新發展,有助于更好地滿足需求、引領需求、激發需求,也將為品牌發展提供新的積極牽引。
在更大意義上,發展低焦油產品也是技術創新、產品創新非常重要的本質回歸,是從炒作噱頭概念到提升產品體驗的脫虛向實。也正因為此,對于低焦油產品的期望不是為低焦而低焦,也不能有且只有低焦,而是要跳出低焦做低焦,重在「三感合一」,重在消費體驗,重在價值升級。
前面講了,技術的持續進步解決掉以前低焦油產品的——「不可能三角」——舒適感、輕松感做得好,往往滿足感就虛了;滿足感得到保證,往往舒適感、輕松感又無從談起。從近兩年推出的低焦油產品來看,平衡的藝術已經有了長足進步、做得相當不錯,得益于輕松感、舒適感、滿足感「三感合一」,在極順應市場趨勢、消費變化的同時,也實現了品牌的更好發展。
未來,仍然需要通過技術創新,來持續提升并充分發揮中式卷煙高香氣、高品質、低焦油、低危害的產品特色和競爭優勢,讓低焦油產品更具內涵和活力。
這就需要圍繞消費體驗做足文章。老話說,進嘴巴的東西騙不了人。消費體驗不是品牌說有多好多厲害,關鍵是消費者能夠感受到好在哪里、為什么好。1mg、3mg、5mg會刺激眼球,吸引到消費者的關注,但如果沒有實打實的產品體驗,消費者只會被「騙」一次。
更重要的是,低焦油產品能夠在「第一支」和「最后一支」兩個維度——依靠更低危害、更小風險的特點和「三感合一」的優勢——發揮更大作用,也有助于更好地贏得消費者信任,更積極地推動消費升級。很顯然,發展好低焦油產品,對于整個產業近期穩增長與中長期可持續發展具有全局性、戰略性、支撐性意義。
所以,在堅持高端化、特色化發展方向基礎上,低焦油產品還需要繼續在社交貨幣、節禮符號、情緒價值等方面拿出有說服力的輸出,才能迎來春色滿園關不住的宜人景色。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察