某位行業(yè)知名營銷專家講過,好的品牌營銷不是虛構的理想型,而是從生活中洞察趨勢。
其實如今市場出現(xiàn)的各種現(xiàn)象,諸如價格倒掛、高端庫存壓力大、各價位段產品動銷不理想等,是社會化的通病。不單單是煙草行業(yè),在白酒等快消品領域也時有發(fā)生,換句話來說,當下的市場壓力是來源于社會、消費轉型的陣痛,是舊的“短、平、快”營銷時代的結束,是“細、長、潤”的生活化消費時代的到來。
“細”的生活化營銷在于細致入微的觀察
從生活中洞察趨勢,從生活中發(fā)現(xiàn)細微的營銷靈感,其實是當下不少品牌要做或者是已經開始做的事情。
伴隨卷煙消費屬性的不斷疊加,原來或是自吸或是禮贈的市場,已經有了更多屬性化的標簽來進行定義。這就要求品牌不斷“做細”,深入觀察消費者的生活,從細微之處找到消費者生活的一些細枝末節(jié),洞察卷煙消費者的新變化。
從卷煙產品的一些小細節(jié)方面,就能體驗出品牌對消費者生活細致入微的觀察。
如曾經消費者對卷煙保濕度的不滿意,從而衍生出的保濕雙倉設計;
再如當下各家企業(yè)從卷煙濾嘴入手進行的一些微創(chuàng)新,像如今比較普遍的濾嘴增壓技術;
以及從產品配方上下功夫,像黃山品牌的“石斛潤”、雙喜品牌咖路里的“咖啡萃取液”等;
甚至是產品外包裝上,或是符合人體工學的盒裝設計,磨砂、植絨等給人更舒適握持手感的小驚喜。
這些都是卷煙產品在深入消費者生活之后,發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、所提出的解決方案,是在細微之處給人的友好體驗。
“長”的生活化營銷在于源源不斷的堅持
正如上面所說,好的生活化營銷在于細致入微的觀察,也在于源源不斷的品牌堅持、堅持做生活化的產品。
從產品端來說,是做好細節(jié)處理,給人以驚喜,不斷從產品上做足微創(chuàng)新的工作。這需要品牌從消費者角度出發(fā),將消費者群體以圈層進行劃分,深入該圈層的工作與生活,持續(xù)的與圈層消費者進行互動,拉長與消費者的接觸時間線,從而進一步了解他們,并從產品端用細小的創(chuàng)新來體現(xiàn)品牌對于消費者生活的關心與貼切。
從消費端來說,是做好長線的體驗性營銷。水滴石穿,在于十年如一日的堅持,品牌的體驗性營銷同樣如此。認知改變最好的方式就是體驗,而長線的體驗性營銷是拉近品牌與消費者之間距離的有效路徑。
有堅持才有收獲,尤其是在消費者愈發(fā)注重體驗的當下,源源不斷的體驗性營銷,才能讓品牌去面對更多的消費者群體,讓品牌魅力感染更多的消費者,讓更多的消費者進行自傳播。
“潤”的生活化營銷在于潤物無聲
卷煙產品發(fā)展到今天已經不是單單看文化、價格和品吸口感等品牌自述性質的賣點,而是將品牌文化、審美表達、獨有技術、原料優(yōu)勢等雜糅融合在一起,從中衍生出對消費者生活的體現(xiàn),進而無限接近消費者。
好的推廣是踏雪無痕、潤物無聲、是做好生活化的品牌文化。藝術來源于生活而高于生活,好的品牌文化同樣是一種藝術的體現(xiàn)。
如我們常常提及的“生活的利群”,從“平和”到“生活”,是文化的進階,也是消費者生活的新時代演繹,將純真的本色、向上的力量以及自有的心境融合于消費者向往的生活、理想的人生,給人帶來偏偏聯(lián)想、意義高遠。
可以說,隨著“填鴨式”的營銷方式愈發(fā)走窄,“短平快”的快節(jié)奏營銷也日顯頹勢,只有不斷做好細節(jié)、堅持洞察消費者生活、接近消費者生活,才能在未來的多元化競爭中站穩(wěn)腳跟。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察