潮涌珠江兩岸闊，放眼南粵氣象新。

身處改革開放的排頭兵、先行地、實驗區，近年來，廣東省煙草專賣局（公司）搶抓機遇，完整、準確、全面貫徹新發展理念，全面推進數字化轉型，努力實現自上而下頂層設計、統一標準、統一建設的縱向一體化，以及相互貫通、系統融合和綜合集成的橫向一體化，把創新實踐與應用場景有機結合，為行業數字化轉型貢獻務實求真的“粵”力量。

系統架構打破“信息孤島”

黨的二十大報告提出，“加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合”。堅決貫徹黨中央決策部署，廣東省煙草專賣局（公司）扎實推進數字技術和煙草產業深度融合，將數字化轉型作為推動廣東煙草商業系統質量變革、效率變革、動力變革的重要途徑和高質量發展的戰略支點。

通過推進數字化轉型，廣東省煙草專賣局（公司）全面優化業務模式，更好服務消費者，更好服務地方經濟社會發展，充分發揮數字技術對煙草經濟發展的放大、疊加、倍增作用，進而在發展質量上緊跟時代潮流和煙草行業發展步伐。

2021年6月，廣東省煙草專賣局（公司）先后印發加快推進數字化轉型的若干意見、數字化管理體系工作方案，錨定行業數字化轉型標桿，定位了廣東煙草商業系統數字化轉型愿景，明確了組織機構和運作方式，制定了任務時間表，落實了責任部門。在技術架構統一標準的基礎上，他們既推進統一建設，又鼓勵各級單位自主創新，把先進技術與業務應用有機結合，切實推進數字化轉型。

今年，廣東省煙草專賣局（公司）進一步提出要在“轉型速度”“數據融合”“提升效率”“數字人才”“數字治理”5個方面打造煙草行業新標桿的目標，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感，著力將企業數字化轉型從單個領域或環節擴展到全局，高效貫通企業組織、經營、管理等環節，打造連接農工商零消的開放生態環境和全省內外資源要素雙循環雙促進的發展格局。

廣東省煙草專賣局（公司）積極融入數字廣東“一張網”，努力探索與政務數據、社會數據的融合應用，助力打造新生態；加強與知名院校、高新技術企業等合作，構建產學研用有機結合新生態，強化數字技術、數據資源、專業服務的供給，真正發揮數字化轉型效能，助力提升企業生產經營效率、增強企業核心競爭力。

同時，他們充分運用數字化手段，以綜合管理平臺建設為契機，覆蓋企業運營全業務，借助全省煙草商業系統統一電子公文系統、移動辦公平臺，實現省市縣三級公文流轉和各類管理事項上下貫通，精簡工作流程，切實提高了辦事效率。

著眼新理念新技術新形勢，他們在產業鏈上下游乃至不同產業鏈之間展開協同合作，近兩年，廣東省煙草專賣局（公司）多次組織員工到高新技術企業和科研機構參觀學習，謀求引進先進技術，推動科技成果落地見效，助力廣東煙草商業系統高質量發展。

數字化轉型不是趕時髦，而是一場業務模式、生產運營流程、制度管理的深刻變革。廣東省煙草專賣局（公司）登高望遠，融入數字經濟、數字社會、數字政府治理大格局，推動數據貫通、業務協同，推進管理模式、業務模式創新升級，構建優勢互補、協作共贏的價值生態，凝聚起強大動能。

齊頭并進夯實“數字基建”

自2021年起，廣東省煙草專賣局（公司）持續推進數字化轉型“一號工程”建設，明確了“1268”數字化轉型藍圖，即：一個新型數字基礎設施平臺，業務和數據兩個中臺，智慧營銷、智慧物流、智慧專賣、智慧煙葉、智慧綜合管理、智慧決策六大應用平臺，新基建及數字化轉型管理體系建設等八項重點工程。

具體實踐中，廣東省煙草專賣局（公司）聚焦業務痛點、管理難點，積極引入先進信息技術和先進管理理念，逐步逐層切入，讓數字化成果“看得見、用得著、學得會”。

以智慧營銷平臺為例，在平臺建設中，他們構建了“以行業標準版為基礎，業務與技術緊密協作、適配個性化需求、省市兩級多端參與”的工作機制，持續開展具有廣東煙草商業特色的營銷AI中心、創新中心和新媒體運營中心三大中心運作，打造行業卷煙營銷創新高地，實現了構建一套完整功能、編織一張數據總網、健全一套制度體系、搭建一個創新平臺、引導一個新型生態的“五個一”成果。同時，他們結合本地實際對平臺進行了360多項需求完善和升級，為構建數據互通、資源互融、規范共建的新型營銷生態打下了堅實基礎。

數字化轉型的生命力取決于數據在具體場景中的應用能力。在智慧決策平臺建設工作中，他們積極探索“全域感知—科學決策—統一指揮—協同作業”的數字運營新模式，以業務需求為導向，創新企業數字治理理念和方式，解決統一運營指揮能力欠缺、核心業務運營數據支撐不足、管理決策與作業端銜接融合機制不強等問題。

在智慧物流平臺建設工作中，廣東省煙草專賣局（公司）把智慧物流平臺建設分為倉儲管理、配送管理、綜合管控、智慧物流園區、電子煙倉儲管理5個子系統，因地制宜，發揮所長，各子系統先后試點成功，運行效果良好。

為了建好綜合管理平臺，他們推動“工作事項一站通辦、管理要素一網統管、綜合決策一云共治，實現管理流程在線化、管理要素數字化、管理決策智慧化”的“三一三化”現代管理體系構建，實現省市縣三級貫通、一體化管控與服務賦能并重，全方位、全過程提升企業管控水平，推動企業管理轉型升級。

為了更好發揮基層單位的創新積極性與主動性，他們編制了數字化轉型典型案例集，匯集了部分單位的數字化轉型優秀成果，多層次、多角度、多形式展示廣東煙草商業系統數字化轉型創新做法與經驗，釋放數智躍遷的新動能。

例如，廣州市煙草專賣局在行業內率先研發具有“業務全覆蓋、跨區域申辦、辦理全天候、錄入全智能、申辦無費用、接收無紙化、證件便捷取、全程零見面”等八大特點的行政許可自助服務終端機，真正實現全天候“不打烊”的智能自助辦理，讓零售戶和辦證群眾從數字化轉型成果中受益。

推進數字化轉型，人才是支撐。2022年以來，廣東省煙草專賣局（公司）舉辦數據治理與數據運營培訓班，邀請行業外專家結合六大平臺項目和云平臺建設，對業務和技術骨干進行了理論及實踐培訓。同時，他們組建數字化創新型人才庫、復合型人才庫、專業技術人才隊伍，明確了相關培養目標、培養方法與激勵機制，激活人才隊伍活力，全員數字創新蔚然成風，數字化轉型的澎湃活力不斷釋放。

平臺建起來，數據動起來，思維活起來。如今，在廣東煙草商業系統，上云成為主流，數據成為核心，融合成為趨勢，他們以數字化轉型之變，聚發展之力，助力行業高質量發展和現代化建設。