人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動力。創(chuàng)新創(chuàng)效成果是員工忠誠崗位、履職盡責、實現(xiàn)自我價值的體現(xiàn)。企業(yè)要善于引導(dǎo)員工增強發(fā)現(xiàn)問題、尋找短板、深挖潛力的意識和能力，廣泛開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動，激發(fā)全員參與創(chuàng)新的熱情，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

今天，讓我們一起看三家煙草企業(yè)員工，聚焦日常工作中發(fā)現(xiàn)的堵點問題，如何開展精益改善活動，以“小發(fā)明”促進工作效率“大提升”。

煙葉打頂植保一體機

轟隆隆……近日，一臺大型機器穿梭在河南省南陽市內(nèi)鄉(xiāng)縣余關(guān)鎮(zhèn)孫溝煙田里?！斑@是個啥機器？”附近的村民紛紛前來圍觀。

“這是我們最新研發(fā)的煙葉打頂植保一體機，能同時打頂和植保，省時又省力。”南陽市煙草專賣局（公司）技術(shù)研發(fā)人員對村民們說。

煙葉打頂植保一體機正面圖。

為解決煙葉生產(chǎn)打頂環(huán)節(jié)“無機可用”的難題，南陽市煙草專賣局（公司）與科研院所合作，針對南陽煙區(qū)煙草打頂抑芽時勞動強度大、作業(yè)效率低以及煙頂收集困難的問題，對煙草打頂抑芽共性問題和配套裝備進行研究開發(fā)。

“我們設(shè)計的這個打頂機，采用了模塊化設(shè)計理念，打頂抑芽裝置和噴霧裝置可以快速安裝和拆卸，能根據(jù)實際需要搭載不同的作業(yè)裝置進行田間作業(yè)，實現(xiàn)一機多用的效果。此外，打頂裝置還將雷達定位和圖像識別技術(shù)融合，自動識別煙花的高度實現(xiàn)精準自適應(yīng)打頂，大大提高工作效率?！表椖亢献鲉挝缓幽限r(nóng)業(yè)大學(xué)李連豪說。

煙葉打頂植保一體機的研發(fā)攻關(guān)只是南陽煙葉生產(chǎn)機械化發(fā)展的縮影。2022年以來，南陽市煙草專賣局（公司）集聚資源協(xié)同開展農(nóng)機攻關(guān)，不斷挖掘項目潛力，持續(xù)提升新材料、新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用能力和樣機的工程實現(xiàn)與測試能力，在提高崗丘煙田農(nóng)機化水平、促進煙草種植專業(yè)化、機械化、標準化等方面邁出了關(guān)鍵一步。

“煙草機械化生產(chǎn)系統(tǒng)重點在于農(nóng)機、農(nóng)藝、農(nóng)田、農(nóng)服‘四位一體’高效融合。農(nóng)機是前提，農(nóng)藝是基礎(chǔ)，農(nóng)田是支撐，農(nóng)服是保障。我相信，以科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，一定能夠引領(lǐng)煙草農(nóng)業(yè)機械化高質(zhì)量發(fā)展。”南陽市煙草專賣局（公司）煙葉生產(chǎn)技術(shù)中心程玉淵說道。

（河南南陽市局 劉園供稿）

“貨小二”智能查詢小程序

“以往查詢卷煙價格、檔位等信息，要登錄網(wǎng)站、輸入賬號密碼，流程多又費時，現(xiàn)在有了這個二維碼，一掃就能查詢，真是太方便了?！苯?#xff0c;位于湖北省宜昌市興山縣古夫鎮(zhèn)高陽大道旁的“楚園春”煙酒店內(nèi)，卷煙零售客戶蔡發(fā)蓉邊招呼客人邊說道。

蔡發(fā)蓉所說的二維碼正是興山縣煙草專賣局（營銷部）小智QC小組成員為零售客戶量身打造的“貨小二”智能查詢服務(wù)小程序。

智能查詢頁面。

今年年初，興山縣煙草專賣局（營銷部）客戶經(jīng)理在走訪市場時發(fā)現(xiàn)，零售客戶獲取卷煙價格等涉及自身利益的信息，一般通過“新商盟”網(wǎng)站、“知音e家”和“知音物流”公眾號等途徑進行查詢。而這些查詢方式普遍存在操作步驟較多、查詢內(nèi)容分散、耗時長等問題，一定程度上影響了服務(wù)客戶的效率和質(zhì)量。

摸清情況后，古夫?qū)Ｙu管理所黨支部迅速召開支委會，商議研究破解之道。最終決定抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立小智QC小組，開展課題攻關(guān)，解決信息查詢難題。

小組先后制定項目推進方案、開展頭腦風暴、進行問卷調(diào)查，最終通過將微信對話開放平臺小程序嵌入查詢系統(tǒng)的方式，搭建了一個能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵詞自動回復(fù)、便于后臺維護的信息查詢平臺。

向零售客戶宣傳推廣小程序。

信息查詢平臺搭建以后，小組成員挑選零售客戶進行了為期一個月的試點推廣，根據(jù)用戶反饋的使用體驗以及意見建議等，及時對查詢內(nèi)容和方式等開展了持續(xù)優(yōu)化，最終開發(fā)出智能查詢服務(wù)小程序并取名為“貨小二”。隨后，相關(guān)部門通過微信群轉(zhuǎn)發(fā)等形式，對該小程序進行了宣傳推廣，并開展相關(guān)培訓(xùn)，印發(fā)操作手冊200余份。目前，該小程序在全縣卷煙零售客戶中普及率達到90%以上。

如今，零售客戶通過掃碼打開小程序，可實時查詢卷煙建議零售價、片區(qū)聯(lián)系電話、各類訂貨平臺操作指導(dǎo)、專賣許可相關(guān)知識等信息。根據(jù)測算，戶均信息查詢時間由以往的300秒左右縮短至70秒以內(nèi)。同時，全縣每年可節(jié)省卷煙零售價宣傳手冊等紙張近千張，節(jié)省經(jīng)濟成本4000余元，為800余戶零售客戶節(jié)省時間成本30000余分鐘，深受零售客戶歡迎。該課題也在今年全市煙草商業(yè)系統(tǒng)QC項目評比中榮獲一等獎。

( 謝湲 張順文/圖）