置身數字化浪潮，浙江煙草商業系統主動融入大局，在數字化轉型上持續走在行業前列。

作為工作落實的“前沿哨”、發展變革的“樞紐站”、檢驗成效的“練兵場”，各縣級局（分公司）數字化轉型成效如何？

今天，讓我們一起了解，連續4年在全省系統65個縣級局（分公司）分層分類對標中獲得A組第一名的瑞安市煙草專賣局（分公司），在數字賦能基層智治上作出的有益探索~

風勁揚帆好行舟，位于溫州中部的瑞安市，自古以來不乏敢為人先的革新意識。面對溫州煙草“打造數字運營、基層智治標桿”這一課題，瑞安煙草干部職工積極領題、先行先試，敢打敢拼、攻堅克難，全面提升基層治理水平和數字運營能力。

12月8日，溫州煙草商業系統縣域基層智治現場會在瑞安召開，沉浸式還原基層智治落地新場景，面對面展開多層級深度訪談，全方位展現縣域基層智治在瑞安煙草的探索與實踐。

數字賦能基層智治，對瑞安煙草而言，是應時而動、順勢而為、乘數而上的決定。

“近年來，省局（公司）鋪設好了數據中臺，今年又出臺了‘全省數字化改革實施意見’，溫州煙草將‘打造數字運營、基層智治標桿’列為地市特色發展課題，瑞安煙草就信心十足接過了‘破題’和‘答題’的接力棒。”瑞安市局（分公司）副經理楊佳現場回顧了瑞安煙草“領題、破題、答題”的心路歷程。

溫州煙草商業系統縣域基層智治現場會現場。瑞安市局/圖

瑞安煙草數字賦能基層智治的故事，可以追溯到去年6月。

去年6月，浙江省煙草專賣局（公司）領導在瑞安調研時提出：“所隊部的每一位同志在具體作戰過程中，有沒有一些數據產品、數據工具來輔助他們開展工作？”

這一問，點燃了瑞安煙草縣域基層智治建設的星星之火。

工欲善其事，必先利其器。溫州煙草為一線員工量身定制的“單兵工具包”“千呼萬喚始出來”，精彩亮相本次現場會。

擁有“開發者”和“用戶”雙重身份的市場管理員與客戶經理現身說法，以生動的場景演繹展現“單兵工具包”帶給他們的幸福感和獲得感。

“單兵數字工具就是我們市場管理員看清市場的‘探照燈’、掌控大戶的‘定位器’、打擊違法的‘瞄準鏡’，有了它呀，我們專賣工作如虎添翼！”專賣條線以案為鏡，分析、檢查、盤點、打擊環環相扣，全面還原、直觀展示了如何使用“單兵工具包”“運籌策帷帳之中，決勝千里之外”，讓市場管理員工作效率倍增。

“這表那表，表表要找；這單那單，單單要跟；這戶那戶，戶戶要走。”160多項日常工作任務，客戶經理的煩惱與日俱增。營銷條線著眼“去庫存”，落筆“傳幫帶”，包含6個大類46個小項的“單兵工具包”成為了客戶經理的百寶袋。只需正確掌握使用方法，即使是新入職的“小白”，也能有章可循、獨當一面。

契合數字化主題，現場會上AI人物登場，“數”味更濃。

AI人物回溯分享了溫州煙草“1+3+9+N+M”數字治理體系的“前世今生”，層層解讀數字化目標、數字化特征、數字化業務與數字化基座四大模塊，全面介紹“1225”縣域基層智治模式及其配套運行機制。

溫州煙草一線員工以場景演繹展現“單兵工具包”應用。瑞安市局/圖

為者常成，行者常至。在近一年的“領題、破題、答題”中，瑞安煙草在數字化改革的“強筋健骨”中走向基層智治的“脫胎換骨”：

——開發了一套看得清、管得全的數字工具。立足縣局級（分公司）職能定位，瑞安煙草率先建設了市縣貫通的數字樞紐。向上承接溫州煙草數字大盤，對接營銷、專賣、物流三大數字中樞，向下延展數字駕駛艙，開發“單兵工具包”，讓一線作業謀有思路、干有抓手、做有成效。

——形成了一套行得通、真管用的運行模式。有了數字化的業務和工具，還要有相對應的基礎支撐，瑞安煙草統一輸出涵蓋組織重構、機制重塑、標準重造、能力重組、場景重建的五重一體數字化支撐基座，以運營的思路厘清4項運行框架，輸出13項機制、8大標準，繪制2張處理流程圖，為管理賦能、為基層賦能。

——營造了一種愛看數、會用數的氛圍。在完善體系制度建設的基礎上，瑞安煙草重點突出數字化工具在基層的實踐應用，邀請行業內外專家開展各類數字化培訓，鍛練工具應用能力，進階自主開發能力，倒逼員工立足崗位，變被動為主動，人人參與看數、用數、說數。

“根本固者，華實必茂。我們要以這次現場會為新起點，凝心聚力、實干篤行，持之以恒抓基層，久久為功打基礎，將本次現場會成果轉化為具體工作成效，交出奮進‘兩個前列’的高分答卷，為譜寫中國式現代化浙煙新篇章貢獻更多溫煙力量！”立足瑞安煙草實踐經驗，溫州市煙草專賣局（公司）局長、經理柯先月為下一步縣域基層智治建設按下了“加速鍵”。

基層智治，破局成勢，未來可期！