近日，第三十一屆全國企業管理現代化創新成果評選結果揭曉。重慶市煙草專賣局（公司）煙葉分公司申報的《山地煙區數字化助農服務體系構建》項目，憑借其在服務模式創新與賦能鄉村振興等方面的成效，榮獲國家級二等獎。該獎項是我國企業管理領域等級最高、影響力最大的國家級權威認定。

據悉，全國企業管理現代化創新成果評定由國務院批準設立，國務院國資委、工信部指導，中國企業聯合會、中國企業家協會組織。本屆評選覆蓋全國31個省市區及重點行業，共收到1033項申報成果。經過嚴格初審、預審、答辯、終審及社會公示，最終261項成果脫穎而出（一等獎35項，二等獎226項）。

眾所周知，重慶煙葉主產區地處經濟欠發達的渝東南少數民族地區和渝東北三峽庫區，面臨管理幅度寬、服務半徑大、基礎條件弱等挑戰。重慶市煙草專賣局（公司）煙葉分公司申報的《山地煙區數字化助農服務體系構建》聚焦山地煙區，破解服務難題，以數字化轉型為抓手，圍繞煙葉訂單“獲取、落實、生產、交付、評價”五大核心環節，在行業內率先建成省級煙農管理服務平臺，構建起“泛在化、敏捷化、透明化、協同化、智能化”的助農服務新模式，成功實現服務內容、服務方式、增值服務“三升級”，顯著提升了煙農滿意度和服務效能。

重慶巫溪煙農手機預約專業化服務／郭保銀攝

該項目創新性融合ISO9001管理理念與PDCA循環工具，從“事的運行、物的狀態、人的行為”三個維度，全鏈條數字化賦能，持續優化服務——訂單獲取方面，推行數字化簽章，打通服務“最后一公里”；訂單落實方面，運用智慧育苗系統，提供精準預警信息；訂單生產方面，實施“無人機+AI”數字田管，實現便捷高效田間管理；訂單交付方面，開發“5G+智能收購流水線”，保障收購公平公正；訂單評價方面，開通線上評價渠道，優化適農適老服務體驗。

該項目的應用成效明顯，實現了“三升級”惠農興農——

服務方式升級：從“在路上”轉向“在線上”。建成“重慶煙農管理服務系統”，線上服務項目增加7項，日均訪問量達0.2萬人次，平均辦事時間縮短63%。煙農售煙耗時從163分鐘降至110分鐘，效率提升33%。企業服務形象持續改善。

服務內容升級：從“會種煙”邁向“慧種煙”。利用智慧育苗設施閑置期開展無土栽培生菜，年種植5季，單棚單季產量7500公斤，年均為煙農增收15萬元，顯著提升設施綜合利用率。運用5G、云計算、人工智能、區塊鏈等新技術賦能農業，累計培訓涉農人員5萬余人，吸引1.6萬外出務工人員回流。1.2萬余座空閑烤房用于糧食、中藥材加工，帶動農產品附加值提升約1500萬元。

在手機上查看煙田電子地圖／郭保銀攝

增值服務升級：從“產品鏈”延伸至“產業鏈”。建立“以煙穩糧、以煙促糧”協作機制，落實糧煙復合種植3-4萬畝／年，共建高標準煙田10.35萬畝，推廣加厚地膜20萬畝（享受中央財政補貼），為36.7萬畝煙田提供政策性農業保險。煙葉規模實現“三連增”，煙農收入實現“五連漲”，戶均收入達16.8萬元，位居西部首位、全國前列，帶動1.3萬人就地就近就業。

重慶市煙草專賣局（公司）煙葉數字化助農服務實踐，為破解山地煙區服務難題、鞏固拓展脫貧攻堅成果、全面推進鄉村振興提供了有力探索路徑。未來，重慶市煙草專賣局（公司）將持續優化升級“重慶煙農管理服務平臺”，著力構建集“生產服務、專業化服務、技術服務、知識服務、惠農服務、運營服務及支付中心”于一體的“6+1”綜合服務體系，持續推動管理創新與科技成果轉化，致力打造含金量高、可復制、可推廣的現代化管理標桿，在煙葉高質量發展和現代化建設的征程中跑出加速度、交出優異答卷。