最近這段時間，在零售行業里比較熱門的話題應該是名創優品的赴美上市。當初名創優品遍地開花，以高密度的門店展示火遍全國時，因其追求極致性價比的品牌策略，被人稱為“步行街里的少女殺手”。而今，北京時間10月15日晚間，名創優品正式以“MNSO”為股票代碼在紐約證券交易所掛牌上市，刷亮了吃瓜群眾的雙眼。

　　根據數據顯示，上市當日，名創優品美股開盤股價便上漲20%，漲幅最高曾達到22.25%，最高股價為24.90美元/股，盤中市值一度超過75億美元。經過波動后，名創優品最終交上了股價20.88美元/股，上漲4.40%的成績單。另外，16日美股收盤時，名創優品的股價再度上漲11.02%至23.18美元/股，總市值達到了70.46億美元。這已經不是一個小小的日常百貨所能達到的能量了，當然名創優品本就不止于此。

　　名創優品在招股書中表示，IPO募集所得資金將主要用于擴張門店和零售網絡，投資倉儲和物流網絡、提升數字化運營系統等。

　　除了以供應鏈管理能力著稱的名創優品赴美上市之外，淘寶特價版開設“1元店”推進C2M產業帶經濟、每日優選在供應鏈生態大會上宣布“百億俱樂部”計劃、阿里數字農業大力布局“產地倉+銷地倉”模式……耳熟能詳的零售商，一一都在布局廝殺，消費者也越來越習慣日益豐富、便捷的終端購物體驗。

　　第四次終端革命：消費主權時代的到來

　　作為一名普通消費者，今天我們已經能夠隱約感受到零售終端的動蕩。我們看到各種新事物不斷涌現：拍照即可實現商品搜索和購物的應用，營造沉浸式購物體驗的AR、VR技術，支持自動結賬、刷臉付款的無人超市，能夠自動下單訂購生鮮食品的智能冰箱……新技術正在給各行各業帶來巨大沖擊，也把零售業推到了風口浪尖。

　　但是必須要看到的是，零售業的本質萬變不離其宗：成本、效率、體驗。那么改變的又是什么？不同于以往的三次革命，第四次零售革命將會是顛覆性的。百貨商店、連鎖商店和超級市場的沖擊力強、影響面廣、持續時間長，但從創新性質上看，僅僅是圍繞“成本、效率、體驗”進行漸進式的創新。說到底，它們解決的問題無非是：第一，產品的價格能不能更便宜（成本、效率）？第二，顧客能不能更方便地購物（體驗）？

　　但是今天，消費者所期望的不僅僅是低價和便捷。比如說，今天消費者面臨的困境可能并不是商品短缺，而是選擇過剩；不是價格過高，而是品質不齊；不是性能欠佳，而是缺乏個性。如果沿著舊思路，一味控制價格、擴張地盤，并不能解決今天消費者的痛點。今天，“成本、效率、體驗”必須被重新定義。

　　判斷趨勢首先要分析趨勢背后的驅動因素。從歷史上看，每一次零售革命都是由兩股力量共同推動的結果。這兩股力量第一是消費的改變，第二是技術的更新。前三次零售革命，背后都有消費和技術的影子。它們共同作用，牽引零售業務發展的軌跡。那么，今天推動第四次零售革命的因素是什么呢？劉強東認為是消費主權時代的到來和技術賦能時代的到來。

　　煙草零售終端的“他山之石”

　　關于零售終端的意義和重要性，無論理論或者實踐環節，都有10000條支持的道理，而沒有1條反對的理由。長期以來，煙草行業對于零售終端的態度和投入，一直有方法上的持續改進和不斷完善，從未偏離“高度重視”的路徑。所有的努力，都是為了零售終端的服務與維護更加有“效”，一個是效果，另一個是效率。

　　對于品牌以及品牌培育，零售終端確實是最重要的窗口、平臺和陣地。

　　然而，現實中卻經常遇到這樣的場景，消費者到了零售門店，尤其那些鄰居型的熟人熟客，要么“直奔主題”心有靈犀地給錢取貨，要么“指名點姓”專心專意地非它不可，哪怕遇上有新貨店家熱情推薦，或者禮節性地嘗試一下然后堅持自己的選擇，或者抹不開情面做了一次性消費。換句話說，大部分的終端推薦，最終都不過是“然并卵”。

　　有沒有他山之石可以供煙草行業參考呢？“兩桶油”其實是不錯的例子。據中國連鎖經營協會（CCFA）最新發布的“2018年中國便利店TOP100”榜單顯示，中石化旗下的易捷，以2.73萬家便利店的數量位居全國第一；中石油旗下的昆侖好客，以1.97萬家便利店的數量，位居全國第二。

　　以中石油為例，中石油的許多加油站在城市街道上占據重要位置，客流量大，運營優勢明顯。此外，中石油剛剛完成了非石油業務的拓展，非石油銷售價格高于其他零售商，消費者群體僅限于車主。隨著中石油業務（不含石油）的逐步擴大，供應鏈管理體系的不斷完善，專業化運作和全面發展將不可避免地成為未來發展的方向。在合適的時間進入電子商務平臺并非不可能。那時，中石油的非石油銷售價格肯定會進一步下降，對普通消費者的吸引力將繼續增加，很有可能將更多的利潤分成商品零售市場的“大蛋糕”。

　　目前，中石油非石油企業明確規定了“自我管理，適應當地條件，規范發展，穩步推進”的方針。隨著非石油業務的擴大，中石油目前的專業定位將慢慢改變。加油站將真正從單一的石油貿易商轉變為加油站運營商。改裝后的加油站將成為“1+N”（超市、大型超市、汽車服務中心、餐飲、住宿、娛樂、汽車維修等綜合服務中心）的綜合服務區。此時，中石油的客戶不僅可以享受到加油服務，還可以享受休息、餐飲、購物和汽車維修等優質服務。

　　煙草行業與中石油類似，有遍布全國的終端零售店，毫無疑問還有巨大的潛力可挖掘。零售終端是品牌培育的重要窗口，只是這個窗口還需要進一步的細分和細化，應該要有統一的規劃和更好的服務，既要發揮出品牌培育的示范引領作用，更要在消費環境建設上更多投入，多做一些不見得對銷量立竿見影幫助的基礎性工作，大有可為。