核心提示：盡管存在不確定性，但我們仍然可以自信地說，一些零售趨勢將在2021年突顯其重要性。這四大趨勢在新冠肺炎出現之前已經在上升，并且因為疫情的爆發上升速度加快；如今，零售商需要盡快將他們的業務與這幾大零售趨勢接軌，以確保在新的一年里迎頭而上。

　　一年前，恐怕連最精明的零售專家也預測不到2020年零售行業乃至全球經濟的發展前景。盡管新冠疫情對零售行業的全面影響仍有待觀察，但大多數人一致認為，在這一空前的特殊時期，零售行業的動蕩和趨勢加速成為人們共同關注的話題。

　　當我們為2021年著手準備時，我們不知道經濟大局究竟會怎樣：新冠疫苗什么時候才能輕易買到？交易高峰期是否足以讓絕大多數零售商支撐下去？電子商務到底能夠走多遠？

　　盡管存在不確定性，但我們仍然可以自信地說，一些零售趨勢將在2021年突顯其重要性。這四大趨勢在新冠肺炎出現之前已經在上升，并且因為疫情的爆發上升速度加快；如今，零售商需要盡快將他們的業務與這幾大零售趨勢接軌，以確保在新的一年里迎頭而上。

　　趨勢一：可持續品牌必將贏得消費者的忠誠度

　　在新冠肺炎出現之前，綠色環保意識已然成為大眾所趨，零售商和品牌爭相采用令人興奮的新產品線、伙伴合作關系和諸多環保倡議，以彰顯其對可持續性發展的承諾。

　　在疫情封鎖期間，人類活動減少對地球的直接影響有目共睹——這一認識將鼓勵更多人在未來一年踐行正念消費主義。再加上干旱、火災和風暴的破壞性影響，環保意識和可持續性發展仍將是越來越多人最關心的話題。

　　隨著2021年的到來，預計會有更多消費者青睞那些注重環保問題的品牌。

　　趨勢二：快時尚走下神壇；2021年即將迎來慢時尚的興起

　　快時尚在過去幾年大行其道，但供應鏈的中斷，“Y一代”（millennials）和“Z一代”（centennials）的購買行為，以及正念消費主義的全面增長，將加快人們對慢時尚的需求。這包括人們對“經典”單品、跨季節時裝以及多功能時裝（適合居家、工作和下班的穿著，可以讓我們隨時去參加現場聚會）的偏好。

　　2021年，我們將看到慢時尚潮流的全面風靡。隨之而來的將是庫存的削減，產品搭配相比以前更有限，時裝系列變得更少，而且更多的時裝系列屬于“非季節性的”。

　　趨勢三：零售商將在2021年尋求更加多樣化

　　2021年，那些過于狹隘的品牌，或者那些在疫情期間發現自身只屬于“可自由支配”或不重要消費支出類別的品牌，將在多個維度上尋求更加多樣化。

　　僅僅銷售產品是不夠的；零售商還需提供對消費者而言更重要的服務，這些服務要么能夠使消費者產生購買行為，要么能夠實現產品承諾的生活方式。

　　零售商還尋求將商品的種類多樣化。這因此加速了一種先于疫情發生的趨勢，即零售業的垂直市場變得難以區分，比如，雜貨店銷售自有服裝品牌就是一個例子。特別是在中國從疫情中復蘇的情況下，西方國家尋求地域多樣化的興趣正在上升，尤其是在中國這個久負盛名的重點消費地區。

　　這無疑給零售商帶來新的挑戰和難度，因為他們要同時尋求商業模式和地理位置的多樣化。

　　趨勢四：隨著行業動蕩成為“新常態”，數字化轉型成為當務之急

　　新冠肺炎迫使零售商迅速轉型，以適應數字化第一的新零售世界。2021年，零售商不會縮減IT方面的開支，而會將數字化轉型擺在首位，在某些情況下，甚至會加倍投資。

　　作為數字化轉型的一部分，許多零售商將重新思考他們的銷售模式。直播、閃店、租賃和訂購服務等都有待嘗試。全渠道零售，即為消費者打造跨渠道和跨觸點購買的無縫體驗，將成為重中之重，不過，我們預計到年底，零售商將把重點從提供無縫體驗轉向提供盈利體驗。

　　到2021年，零售商們將想方設法打造能夠經受變革的企業，幫助它們抵御未來的行業動蕩。

　　在疫情時期迎頭而上

　　對零售商來說，尋找新的切入點從來沒有像現在這般重要。往后的發展可能會有許多曲折變化，但懂得把寶押在哪兒多少有些安慰。我們堅信，這四大趨勢能夠挺過此次疫情并在疫情過后持續下去。

　　作者介紹：

　　Nikki Baird女士是Aptos的零售創新副總裁，負責幫助零售商提升業務創新能力。Nikki一直是全球零售業極具影響力的人物，擁有零售和技術方面的行業背景，她是《福布斯》（Forbes.com）的定期撰稿人，曾被《經濟學人》、《紐約時報》、《華爾街日報》和美國國家公共廣播電臺等引證為零售主題專家。

　　在加入Aptos之前，Nikki曾在普華永道、StorePerform、Viewlocity等公司從事跟零售和快消行業相關的IT戰略咨詢服務。在擔任Forrester Research和Retail Systems Alert Group的分析師期間，她專注于零售行業和技術課題的市場研究。