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?? ? ?我認(rèn)為，做生意與做人一樣，要有一定的精氣神。很多人不認(rèn)可，說(shuō)開(kāi)店很簡(jiǎn)單，顧客要什么就給什么，給了就賺錢，何況現(xiàn)在很多供貨商送貨上門，做店主既輕松又自在，何談困難？
其實(shí)，不然！在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的沖擊下，在網(wǎng)購(gòu)的瘋狂襲擊下，在局勢(shì)日趨嚴(yán)峻下，當(dāng)馬云雷軍提出新零售這個(gè)名詞的時(shí)候，作為實(shí)體店主就應(yīng)該在思路上做出極大改變，切實(shí)掌握新零售精神內(nèi)涵。
何為新零售精神？在我看來(lái)，有一套“方子”可以使用，那就是用“積累經(jīng)驗(yàn)”做引子，用“深入思考”做砂鍋，用“樂(lè)善好施”當(dāng)佐料，用“時(shí)間磨礪”做火力，慢火熬燉而成，如能達(dá)到這種精神境界，你再回頭看一下，你所做的零售事業(yè)也會(huì)有另外收獲和風(fēng)景。
新零售示意圖
一、要學(xué)會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)
有一句話叫“活到老，學(xué)到老”，這里活到老只是一種結(jié)果，而從活到老這個(gè)過(guò)程很重要，其中一步一步走來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，一定要學(xué)會(huì)積累，無(wú)論是好是壞，都要積累起來(lái)，作為經(jīng)驗(yàn)，為下一步做好基石。做零售生意亦是如此。
我開(kāi)店二十多年，一直都有寫(xiě)日記的習(xí)慣，在寫(xiě)的過(guò)程中，有些過(guò)往的東西就可以記下來(lái)，然后，一旦日后遇到類似的事情就會(huì)有經(jīng)驗(yàn)化解和借鑒。
每年節(jié)日備貨的時(shí)候，我都會(huì)翻看以前的記錄，按照往年同期的銷售情況做出備貨計(jì)劃，這就是積累經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)。如果遇到特殊情況，也會(huì)重新改變備貨思路，比如，2020年春節(jié)受疫情影響，當(dāng)時(shí)充足的貨源因?yàn)橐咔?#xff0c;大多都沒(méi)有賣完，而馬上臨近2021年新年的時(shí)候，在備貨方面就要重新指定規(guī)劃，按照當(dāng)前形勢(shì)做好備貨。
所以，做好經(jīng)驗(yàn)積累，然后再根據(jù)有形和無(wú)形的現(xiàn)狀結(jié)合，有形的經(jīng)驗(yàn)就是身邊已發(fā)生的事，這種經(jīng)驗(yàn)很容易學(xué)到。而無(wú)形的經(jīng)驗(yàn)就是意識(shí)超強(qiáng)超前，善于多聽(tīng)，多看，多學(xué)。只有這樣，生意才會(huì)有所提升的。
二、要懂得深入思考
古今中外，凡是有重大成就得人都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是會(huì)深入思考。據(jù)說(shuō)，愛(ài)因斯坦就經(jīng)過(guò)了“十年思考”，他說(shuō)，“學(xué)習(xí)知識(shí)就需要思考，思考，再思考，我就是靠這個(gè)學(xué)習(xí)方法成為科學(xué)家的。”
雖然，作為店主并不需要有多么高的成就，但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，做好很多思考是有必要，如果一個(gè)人不善于思考，就像一顆枯竭的老樹(shù)一樣，一點(diǎn)點(diǎn)失去活力，到最后沒(méi)有了生機(jī)，直至被淘汰。
誠(chéng)然，我們應(yīng)該思考一下，為什么有些人經(jīng)營(yíng)店鋪?zhàn)龅煤芎?#xff0c;而有些店鋪就會(huì)被淘汰而做不下去。當(dāng)我們學(xué)會(huì)深入思考的時(shí)候，就會(huì)很認(rèn)真地去審視自己身上的問(wèn)題，是不是自己做得不夠好，不到位。
有一次，一位顧客跟我聊天的時(shí)候，無(wú)意中說(shuō)起了，臨店店主的一個(gè)做法，“每次顧客買肉的時(shí)候，如果需要絞成肉餡的時(shí)候，都會(huì)問(wèn)一句顧客用不用洗一下，顧客需要洗就給顧客洗，顧客不需要洗就不洗”。
而我平時(shí)總是喜歡按照我自己的意愿，都給顧客洗一洗，而有些顧客認(rèn)為，洗了水的肉會(huì)漲稱，認(rèn)為我是故意的。
打那以后，因?yàn)橐痪湓?#xff0c;我得到深入思考，原來(lái)“顧客的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自己的想法”，如果不學(xué)會(huì)深入思考，只按照自己的想法，顧客不買賬，生意自然也會(huì)越走越窄。
新零售示意圖
三、要做到樂(lè)善好施
都說(shuō)做人是一場(chǎng)修行，其實(shí)，做生意也一樣，不僅僅是為了賺錢，更多的時(shí)候，從做生意中領(lǐng)略做人做事的真諦。
在經(jīng)營(yíng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象，你舍得給顧客優(yōu)惠，顧客就會(huì)繼而回報(bào)，喜歡你，青睞你，最后從“頭回客變成回頭客”，如果你跟顧客斤斤計(jì)較，那么顧客那桿秤就會(huì)自動(dòng)傾斜于其他店鋪。有句話，舍得舍得，有舍才會(huì)有得。所以，在經(jīng)營(yíng)中，你越是不計(jì)較，懂得施舍，生意反而越來(lái)越好。
我有一個(gè)同行朋友，她的店鋪并不是特別大，但生意做得風(fēng)生水起，僅是卷煙就達(dá)到最高檔位。問(wèn)起緣由才知道，她做生意之外還去做義工，去敬老院幫老人理發(fā)，給一些需要人群最大的幫助。她的店門口永遠(yuǎn)都有一包裝好的塑料瓶子，因?yàn)橛袀€(gè)拾荒的老太太每天都會(huì)到門口撿一包空瓶子賣錢，為了方便老人，店主主動(dòng)裝好放在那里。這種樂(lè)善好施的精神注定讓她的生意越走越順。
做生意就如做人一樣，有格局，有能力，更要懷有善良之心。
四、要經(jīng)住時(shí)間磨礪
一個(gè)人的一生時(shí)間可以分三個(gè)階段，年少無(wú)知的時(shí)候，我們應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，有了知識(shí)才能闖好社會(huì)。中年階段應(yīng)該好好拼事業(yè)，有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，老年時(shí)間才會(huì)過(guò)得舒適安逸。所以，我們開(kāi)店做生意大多都是為了老年過(guò)上幸福生活，自然也要經(jīng)得起時(shí)間的磨礪。
都說(shuō)做大生意是“難”，做零售小生意是“繁”，經(jīng)營(yíng)中很多小事很繁瑣，時(shí)間越久約會(huì)覺(jué)得枯燥無(wú)味，被困于三尺柜臺(tái)。但是，如果你把時(shí)間磨礪當(dāng)成一種興致來(lái)看待，把做生意當(dāng)成愛(ài)好來(lái)對(duì)待，那么結(jié)果就是另一番景致和結(jié)果了。
我開(kāi)店時(shí)間算是很長(zhǎng)了，已經(jīng)有二十九年，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以前的時(shí)間拼的是體力，凡事需要親力親為，進(jìn)貨擺貨賣貨，目的就是為了賺錢，中間的過(guò)程，在時(shí)間慢慢地磨礪下，慢慢轉(zhuǎn)變思想，賺錢固然重要，但把生意做成一件有意義的事情繼續(xù)下去，提高寬度，提升高度，拓展限度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，枯燥的經(jīng)營(yíng)變成了生活樂(lè)趣。
而現(xiàn)在，在時(shí)間的磨礪下，我學(xué)會(huì)了線上做宣傳，線下做體驗(yàn)。用大數(shù)據(jù)給顧客做檔案，用電腦后臺(tái)做備貨查詢，不僅有各種高科技網(wǎng)上支付功能，還會(huì)使用微信群和抖音賬號(hào)做各種宣傳，現(xiàn)在抖音賬號(hào)的粉絲量已經(jīng)有一萬(wàn)多人，開(kāi)通商品櫥窗功能，晚上躺著睡覺(jué)都可以銷售自己的商品。
? ? ? ?這一切，都是時(shí)間給予的，也是從時(shí)間磨礪中學(xué)會(huì)的，作為新零售精神，如果不會(huì)在時(shí)間里磨礪成長(zhǎng)，總有一天會(huì)被時(shí)間淘汰。仔細(xì)揣摩這句話，很有道理。
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