我在江蘇省常熟市老街社區(qū)經(jīng)營(yíng)著一家名為“蘇捷”的社區(qū)便利店。近年來(lái)，我結(jié)合社區(qū)消費(fèi)趨勢(shì)，為經(jīng)營(yíng)賦“新”。

　　小店煥新顏。店鋪所在的社區(qū)叫“老街”，但以年輕消費(fèi)者居多。經(jīng)營(yíng)之余，我喜歡聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議。一次，一位顧客告訴我，本市開(kāi)了幾家羅森便利店，店面形象很好，建議我去學(xué)習(xí)一下，升級(jí)下老舊的店面。我采納了建議，到幾家品牌便利店取經(jīng)后，擬定了升級(jí)計(jì)劃，并準(zhǔn)備了預(yù)算。此時(shí)，煙草公司客戶經(jīng)理得知了我的計(jì)劃，便協(xié)助我一同打造現(xiàn)代零售終端。很快，小店完成了升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身——加了燈光、燈帶的陳列柜光影效果出眾；個(gè)性主題陳列區(qū)特色鮮明；新設(shè)置的網(wǎng)紅商品爆款專區(qū)更是成了店里的“打卡點(diǎn)”……

　　掌握新系統(tǒng)。完成終端升級(jí)后，店里安裝了智慧門(mén)店管理系統(tǒng)。聽(tīng)說(shuō)新系統(tǒng)不僅能完成數(shù)據(jù)查詢，還能進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，了解消費(fèi)趨勢(shì)。于是，我迫不及待地操作起來(lái)，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，操作很不熟練。此時(shí)，客戶經(jīng)理前來(lái)助力，他不僅一步一步地教我操作，還給我留下了“門(mén)店經(jīng)營(yíng)微視頻課程”“店面日常運(yùn)營(yíng)實(shí)操手冊(cè)”等“寶典”。經(jīng)過(guò)大量實(shí)操，我很快上了手，告別了手工記賬。據(jù)統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)上線后，店里的客流量增加了約20%，單日營(yíng)業(yè)額也從原來(lái)的7000多元提升到了近1萬(wàn)元。

　　新媒體添彩。關(guān)注到直播經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展趨勢(shì)后，我動(dòng)了心，決定試水。在向客戶經(jīng)理咨詢后，他告訴我直播銷售卷煙是違法行為，但可以通過(guò)直播或是拍攝小視頻向大家介紹店里的非煙商品，邀請(qǐng)消費(fèi)者參與會(huì)員活動(dòng)。在這一思路啟發(fā)下，我學(xué)會(huì)了拍攝和剪輯短視頻，并將短視頻發(fā)布到社區(qū)論壇和客戶群里，吸引了不少粉絲。我又通過(guò)發(fā)布會(huì)員活動(dòng)等方式，將線上流量實(shí)實(shí)在在地轉(zhuǎn)化為到店客流，店里的人氣更旺了。