鄉鎮，位于城鄉結合地帶的關鍵連接點，是集中配送、物流到達的末端，也是農村地區供應鏈的最后一環。作為鄉鎮煙店，單一煙店經營較少，都是綜合小店鋪，這要怎么“有動靜”“搞事情”呢？筆者春節期間在老家的鄉鎮走訪了一些煙店，結合平時的了解和親戚朋友的真實經歷，認為鄉鎮煙店要抓住“貨品全”“關系好”“服務優”“價格誠”“勤聯絡”“多促銷”六個方面，踏踏實實做，認真用心思，還是可以搞出些動靜、搞出些大事情的。

　　“貨品全”，全面引流顧客。鄉鎮街道不大，門店相對競爭較小，主要面對的是一方地域內的熟客、老鄉和親朋好友。口碑很重要，很重要。過個紅白喜事、婚喪嫁娶的，都希望能在一家店里把采購事情辦完，不折騰。在這種情況下，鄉鎮煙店就要著眼于客戶需求，盡量煙酒茶、副食果品和蔬菜等等把貨品上全，要么結成集采聯盟，加盟店鋪，針對客戶采購實行一條龍服務。這樣一來，不用多跑幾家，在一家店里就能把煙買了，酒菜蛋奶干鮮果品一次性完成采購。何樂而不為呢。倒流、引流，這很重要。一傳十十傳百，口碑的力量很厲害。

　　“關系好”，提升客我關系。針對特定地域的客戶，就要充分考慮這部分煙民、消費者的消費意愿和購買特征，在客我關系上琢磨、下功夫，人有我優、做出我和我店鋪的特色，讓客戶和消費者想買就來我店鋪，成為不二首選。微信朋友圈、QQ群、支付寶好友，短視頻關注等等手段都要用上，爭取把周圍身邊的人群用心用情用意集合起來，形成良性客戶互動圈。及時介紹、性價比優勢、最新推出新品單品，都可以成為大小事情的理由，搞出些動靜，方便和吸引大家的購買意愿，推進和提升終端購買力。

　　“服務優”，實現感情融洽。說得再好，都需要真實功夫落地。服務到家不是一句話，需要實實在在的成績單。約約朋友圈喝個小酒、品個新茶，在新煙品到店后，第一時間抓取特色特點和特質，總結提煉成自己的一套說辭，讓煙友們品鑒、評吸和說說感受，提升服務的全方位無縫對接渠道。服務要體現在日常和節假日，還要在店鋪陳設、陳列和貨品上下真功夫，讓老友們有“新”的感受和心的“動感”。感情好一口悶，說的就是這個意思。服務和感情兩者結合，都做到極致，總會有不錯的收獲。

　　“價格誠”，做到童叟無欺。不管是老店，還是新店，如果要做到百年老店，還是經營要持久，總需要牢記中華傳統文化的精髓——“價格誠”， 童叟無欺是也。蘿卜賣的快慢，煙品走的多少，都要價格公道、掛牌經營，始終如一把價格控制好，按照要求到位。這樣做，既讓煙草公司放心，消費者和客戶也放心，自然而然，收獲是滿滿的。開店，就是聚攏收人心，有了熱氣騰騰的人心，還怕什么走不了貨呢。但要做到這一點，必須嚴控價位，價格到位，童叟無欺，還消費者一個明明白白。

　　“勤聯絡”，問候溫暖人心。中國人講究人情，開店的人，尤其需要注重和關心聯絡問題，做到常問候、常見面、常聯系，讓消費者體會到溫暖和親情。簡簡單單一句問候，就成了暖人心的清泉，緩緩滲透進人心里。買不買貨、進不進店、人在不在店里，都無所謂，只要心意到了，客戶能感受到，這就是最好的結果。勤聯絡，溫暖人心，清泉之水徐徐流淌，給人留夠面子，就是自己給自己找回面子，增加效益。這件事值得做，做就做好。

　　“多促銷”，不斷引起關注。都是鄉里鄉親，都是鄰居親朋，在政策紅利和宣傳促銷政策、宣傳營銷用品使用上，不折不扣讓利消費者，這既是讓利，也是實打實的紅利落地，讓鄉親們朋友們有收獲，滿滿的關注和人情，自然是會發揮作用的。讓利促銷就要做到一碗水端平，公里公道，不要有保留——宰熟客欺生客，那就效果不好了。關注你，關注你的生意和店鋪，就是好收獲快要到來的時候了。

　　鄉鎮店鋪，搞大動靜搞出些事情，不自己籌劃還真的不容易。不管怎么搞都需要誠心，不能“秀”的忘了形，忘了開店的根本，那就不值得了，結果也是得不償失的。緊緊抓住“貨品全”“關系好”“服務優”“價格誠”“勤聯絡”“多促銷”這六個真經，念念好，做更好，勤于行，就真不怕沒有收獲的。做就做好，做到更好，可以大膽試試，試試有沒有真動靜呢。