自去年以來，社區(qū)團(tuán)購火了！與社區(qū)團(tuán)購一起火的還有“團(tuán)長”這個(gè)職位。團(tuán)長是什么？團(tuán)長怎么干？做團(tuán)長有前途嗎？

　　2020年以來，互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口屈指可數(shù)，社區(qū)團(tuán)購應(yīng)該算是一個(gè)。隨著一批互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購，社區(qū)團(tuán)購火了。

　　根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，在疫情的刺激下，2020年社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)720億元，“中國社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)規(guī)模也將保持高增長趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到2022年中國社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)規(guī)模將超過1220億元，增長率達(dá)到28.4%”。

　　去年，7月份，美團(tuán)宣布成立“優(yōu)選事業(yè)部”；8月份，拼多多旗下社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目“多多買菜”上線；10月份，蘇寧菜場(chǎng)社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)在北京上線……

　　社區(qū)團(tuán)購在滿足居民日常生活消費(fèi)方面顯示了十足的優(yōu)勢(shì)，將會(huì)成為一個(gè)很重要的消費(fèi)場(chǎng)景。

　　伴隨著社區(qū)團(tuán)購的火熱，“團(tuán)長”一詞也火了！

　　團(tuán)長的作用

　　集零為整——團(tuán)長將零散的、多樣化的用戶需求匯集起來

　　化整為零——團(tuán)長將匯集起來的需求傳遞給平臺(tái)及背后的供應(yīng)鏈

　　對(duì)于平臺(tái)來說

　　當(dāng)中國互聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)入存量市場(chǎng)，阿里京東拼多多的用戶增速已經(jīng)明顯放緩，只有掘地三尺挖沙淘金一條路了。

　　因?yàn)楸惹爸脗}更直接，模式更輕盈，利用團(tuán)長又減少了店面成本、配送成本、以及人力，而且盈利空間還大得多。

　　團(tuán)長大部分都是什么人？

　　便利店、彩票站點(diǎn)、快遞代收點(diǎn)、理發(fā)店、駕校門店等，若仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在二線城市以及更下沉的城鄉(xiāng)鎮(zhèn)，很多店老板在今年多了一個(gè)新身份——團(tuán)長。

　　不同的人，做團(tuán)長的原因不同，結(jié)果也不同。比如：

　　他們有的原本是客棧老板，業(yè)務(wù)不景氣，轉(zhuǎn)而投身社區(qū)團(tuán)購，既賺錢也收獲成就感；

　　有的原是水果店主，因店外馬路施工店鋪被迫停業(yè)，轉(zhuǎn)型團(tuán)長求生存；

　　有的團(tuán)長則是便利店小老板出身，奉行佛系經(jīng)營的理念，相比于賺錢，更看重賺人氣；

　　還有95后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)飯店小老板，疫情期間飯店?duì)I收銳減，兼職社區(qū)團(tuán)購?fù)旎夭糠謸p失。

　　……

　　團(tuán)長好干嘛？

　　案例一：想成為更多平臺(tái)的團(tuán)長

　　“團(tuán)長”李言，一家便利店老板，1966年出生，今年已經(jīng)55歲，小學(xué)學(xué)歷，家住秦嶺南麓一個(gè)連五線城市都算不上的小地方，早在1993年便與丈夫一起開了一家面積大約有80平方米的便利店。

　　“在我們這個(gè)地方，方圓五十里左右我可能是年紀(jì)最大的‘團(tuán)長’。”

　　“在一定程度上也是被迫的，如果我不加入，就會(huì)有別人來做，那便利店的生意就更難了”。

　　李言與丈夫經(jīng)營的便利店位于一座用腳步丈量的小城，從街頭到街尾步行不足20分鐘。而這種小城大多是根據(jù)地理位置，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展等客觀因素而劃分的縣城及邊緣化城鎮(zhèn)，這也意味著這是一個(gè)由熟人社會(huì)組成的城鎮(zhèn)。

　　“在這個(gè)熟人圈子中，這是一門復(fù)雜的生意。不僅面臨著同行競(jìng)爭，客流量的不斷流失也讓人非常頭痛。”李言向記者坦言，距離其店面不足500米的范圍內(nèi)還有另外4家便利店。

　　然而，目前這些便利店均被社區(qū)團(tuán)購模式帶來的危機(jī)所裹挾。

　　“在我的印象中，社區(qū)團(tuán)購似乎是在一夜之間形成，平臺(tái)上的多數(shù)商品物美價(jià)廉，而且購買方式便利，可供選擇性大，還能送貨上門，相比于線下消費(fèi)，這些都是（社區(qū)團(tuán)購）的優(yōu)勢(shì)。”

　　李言分享的團(tuán)購平臺(tái)鏈接的產(chǎn)品有，烏江榨菜、訂書釘、早餐豆沙包等多個(gè)品種的優(yōu)惠售價(jià)均為1分錢。同時(shí)，也有不少蔬菜和水果促銷價(jià)不足2元。

　　“我的顧客都是附近的居民，還有我家的一些親戚等。知道我是‘團(tuán)長’以后，大家都選擇了我這個(gè)自提點(diǎn)。”

　　談及新年愿望，李言思考了片刻繼續(xù)回答道，“接下來，我希望能繼續(xù)成為更多平臺(tái)的團(tuán)長。

　　案例二：被迫做“團(tuán)長”

　　元娜　38歲　鄭州前水果店主　多多買菜團(tuán)長

　　“其實(shí)，我不知道怎么做社區(qū)團(tuán)購，現(xiàn)在全靠以前的老客戶，偶爾在群里發(fā)發(fā)鏈接。也許全力以赴做真的可以，但我還沒做好準(zhǔn)備。”

　　去年9月，拼多多的地推人員找到元娜，說服她做多多買菜的團(tuán)長。

　　“他們說平臺(tái)的蔬菜和水果，跟我的門店很搭，我只需要接貨就可以了，每單有10%的傭金。”

　　元娜盤算了一下，覺得只需占用一小塊地方就可以有收入，還是挺劃算，于是，她成了多多買菜鄭州區(qū)域的第一批團(tuán)長。

　　由于店門前的馬路要加寬改造，水果店也被圍了起來，客流量大幅降低，元娜的生意難以為繼。

　　現(xiàn)在，她不得不關(guān)了店鋪，改道線上，為周圍的娛樂會(huì)所、酒店客棧等配送水果，這樣每月能省下3000多元的房租，再加上店員的工資，能節(jié)約租金人工將近1萬元。

　　而多多買菜的貨品，也不得不改送到了元娜家里。因?yàn)樵人诘男^(qū)完工不久，很多新房尚未裝修，入住率不高，而且周圍100米之內(nèi)，還有三家尚在營業(yè)的店鋪，也是提貨點(diǎn)。

　　元娜每天能只能接到二三十單生意，單量上不來，收益也有限。

　　聊天期間，接到顧客要求送貨的電話，是速凍餃子，元娜家沒有冰箱，她不得不將貨品放到500米遠(yuǎn)的餐館的冰箱里，她著急忙慌出門去送貨，“盡管一單就賺幾毛錢，我也得服務(wù)周到，有幾毛總比沒有好。”

　　后來，元娜所在的小區(qū)建了住戶微信群，她很想在群里推廣業(yè)務(wù)，又怕鄰居們反感，一直很糾結(jié)。

　　為此，一個(gè)閨蜜以用戶體驗(yàn)反饋的形式，在群里和她一唱一和，推介元娜的業(yè)務(wù)，也有不少鄰居下了單，當(dāng)日訂單量一舉突破50單，元娜驚喜萬分，連發(fā)幾個(gè)紅包表示感謝。

　　但好光景當(dāng)天晚上戛然而止，一位鄰居和元娜因?yàn)閭鶆?wù)鬧了糾紛，就在小區(qū)微信群威脅元娜，要搞臭她，還上傳了兩人的聊天截圖。

　　剛剛建立起來的脆弱信任很快瓦解了，不明所以的鄰居根據(jù)聊天截圖里的只言片語，議論元娜是不是“人品有問題”，再也沒有鄰居從她那里下單。

　　后續(xù)幾天，元娜的訂單回落到十多單，她的心涼了。

　　不過，對(duì)于社區(qū)團(tuán)購的未來，她依然看好，她認(rèn)為，目前自己的單量沒提升，主要原因在于小區(qū)入住率太低，春節(jié)過后，她打算換租到人口興旺的熱鬧小區(qū)，全力以赴做好社區(qū)團(tuán)購。

　　案例三：丟貨賠5倍，提成僅剩20塊，團(tuán)長們不干了！

　　老黃是開水果店的，在2020年11月20日，多多買菜，十薈團(tuán)，美團(tuán)優(yōu)選等社區(qū)團(tuán)購進(jìn)來這個(gè)人口不到40萬的小縣城里，頓時(shí)掀起了腥風(fēng)血雨，小縣城里風(fēng)聲鶴唳。

　　不管是菜市場(chǎng)擺攤賣菜的大姐，還是跟老黃一樣的水果店，還是縣城生意最好的超市，縣城的小老板們都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，害怕被社區(qū)團(tuán)購所顛覆。

　　老黃心想既然打不過巨頭們，那就索性加入他們，于是成為了各大社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長一員，跟老黃一樣，縣城這些街邊店鋪的老板們有90%都加入了社區(qū)團(tuán)購，成為了一名團(tuán)長，開始了不一樣的經(jīng)歷。

　　一開始老百姓們圖謀新鮮勁，很多人都是第一次嘗試在手機(jī)上買菜買牛奶，都感到很新鮮，由于補(bǔ)貼巨大，一毛錢的食用鹽，9毛錢的雞蛋，一毛錢的水果，各種低價(jià)優(yōu)惠，吸引了很多人前來購買。

　　前兩個(gè)月交易量巨大，老黃的店門口專門擺放了一張桌子來存放顧客們的團(tuán)購商品，為了防止顧客們拿錯(cuò)，老黃還專門分門別類好，方便顧客拿取。

　　但是沒想到原本以為春節(jié)期間能夠維持良好的運(yùn)營，誰知道交易量驟降，如今每天顧客說購買的商品越來越少，新鮮勁過后，大批顧客流失，很多人又回到了菜市場(chǎng)。

　　而隨著顧客的流水，各大團(tuán)購平臺(tái)管理細(xì)則不斷出臺(tái)，如今團(tuán)長丟貨需要賠償商品價(jià)格的5倍，成交量不夠的團(tuán)長會(huì)被平臺(tái)關(guān)閉團(tuán)長身份，很多團(tuán)長都是自己買的東西最多，徹底成為了平臺(tái)的韭菜。

　　如今整個(gè)小縣城里每天都有10個(gè)團(tuán)長跑路不干了，老黃的上個(gè)月的提成扣掉丟貨賠償、顧客投訴賠償后，僅剩20塊，2個(gè)月前還風(fēng)光無限的社區(qū)團(tuán)購，如今留下了一地雞毛。

　　案例四：賺不到多少錢，麻煩不少！

　　燕子是武漢市洪山區(qū)關(guān)西小區(qū)的一名社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長，本來在小區(qū)安安生生開小超市做了10幾年買賣，2020年因?yàn)橐咔?#xff0c;讓燕子又有了一個(gè)新身份——社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長。現(xiàn)在燕子身兼5家社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長，分別是橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)、美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、盒馬優(yōu)選。

　　身兼5家團(tuán)購平臺(tái)的燕子每天會(huì)在群里發(fā)送到貨提示

　　“沒這么復(fù)雜，不過是因?yàn)槲矣芯€下店子，可以有地方放大家團(tuán)購的東西，就順勢(shì)成為團(tuán)長了。”燕子如此回答身兼5家團(tuán)長是否有沖突。

　　“但是也賺不了幾個(gè)錢，我們這小區(qū)有一家更大的超市也是團(tuán)購提貨點(diǎn)，那邊人多，不過我也沒所謂，我做這個(gè)還是人家建議我做，說反正做著不虧，我就來搞一搞。日常投入的精力不算多，因?yàn)槲覑鄞蚵閷ⅰ薄?/p>

　　燕子是千萬線下便利店店長轉(zhuǎn)型團(tuán)長的一名代表，但更多的團(tuán)長并不如她這般佛系，有人將其看作一項(xiàng)長遠(yuǎn)事業(yè)去用心經(jīng)營，月收入可達(dá)到上萬；有人在這股潮水襲來時(shí)，根本沒有選擇的余地，順勢(shì)接過后，卻發(fā)現(xiàn)并沒有那樣簡單，賺不到多少錢增加了時(shí)間成本還增添許多麻煩。

　　社區(qū)團(tuán)購大家看

探討：你對(duì)社區(qū)團(tuán)購怎么看？