銷售結構從240元/條提升至310元/條,月均銷售額從10萬元提升至12萬元……十五奎巷綜合商店,這家位于浙江省杭州市吳山腳下的小店在“十三五”收官之年邁入“芯”時代,煥發出新活力。
“全部商品掃碼入庫、每筆消費掃碼結算,店里177種卷煙品規、5948種非煙商品的庫存和銷售情況一目了然,什么最好賣、什么最賺錢一清二楚,還有‘智能管家’出謀劃策,真正讓我輕輕松松賣煙、明明白白賺錢。”日前,背靠“香溢零售”品牌,前有雙屏機、掃碼槍、刷臉支付設備,十五奎巷綜合商店店主程文彬對“四全”數字化門店(全渠道訂貨、全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理)帶來的變化贊不絕口。
與“四全”相連的是浙江省煙草專賣局(公司)為零售終端植入的“一釘四香”智慧“芯片”,即“釘釘”移動工作平臺和一站式電商網站“香溢購”、一體式店鋪管理系統“香溢通”、一機式移動服務平臺“香溢坊”、消費者會員體系“香溢家”。
全渠道訂貨,通過“香溢購”“香溢通”“香溢坊”等平臺,以電話訂貨、網上訂貨、移動訂貨等方式,實現“卷煙+非煙”一鍵訂購,方便快捷;全商品掃碼,“香溢通”支持對480萬種商品(卷煙+非煙)掃碼進出庫,實現店鋪商品“一站式”管理,推動從“單一卷煙數據”向“全域流量數據”拓展;全方式支付,聚合支付寶、微信、銀行卡等多種支付方式,并與“香溢家”聯通,打通卷煙消費“最后一公里”;全店鋪管理,圍繞卷煙訂貨、到貨確認、商品入庫、庫存管理、零售掃碼、零消支付、會員管理的全流程,通過數據驅動經營,實現店鋪資源高效管理。
全“芯”全意,自有“智”在。“十三五”期間,浙江省局(公司)以商業變革帶動零售變革,把終端資源置于渠道品牌中謀劃,堅持建管用并重,打造具有數據“芯片”的智慧終端,持續提升終端贏利能力。
高標準建。建立“香溢直營店、香溢合作店、現代終端、普通終端”四個類別的梯次化終端格局,將數據作為各終端類型都不可或缺的“里子”。
高質量管。通過明確終端分類建設標準、終端發展管理程序、終端運維評價機制等,備好一把“尺子”;通過健全終端動態管理機制,能上能下,搭好一架“梯子”。
高價值用。以平臺化運營沉淀數據,以數據驅動需求對接、服務提質、產品孵化、價值傳遞,增強渠道掌控力,優化農工商零消生態圈,實現各方互聯互通、共享共贏。根據支付寶結算數據,全省零售客戶毛利率達13.2%。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察